Скасувати запис з внесеною передплатою неможливо. Потрібно спочатку скасувати передплату, а вже потім можна скасувати запис.
-
Відкрийте вікно запису, в якому необхідно скасувати передплату.
-
Натисніть кнопку «Скасувати передплату».
Залежно від того, як була внесена передплата «онлайн» чи в закладі, є можливі варіанти:
Якщо передплата внесена в закладі:
- Якщо клієнт платив не через платіжну систему, вам буде запропоновано варіант скасувати передплату в програмі, як це робиться при звичайній відміні, або відмінити передплату на рахунок клієнта. Оберіть один із варіантів.
- Виберіть причину скасування зі списку, що випадає, і натисніть «Скасувати оплату».
- Готово! Тепер ви зможете скасувати запис.
Як скасувати передплату внесену онлайн
- Якщо клієнт платив через платіжну систему, ви зможете скасувати передплату на його рахунок в програмі або зробити «refund» через платіжну систему, тобто повернути кошти на платіжну карту клієнта. Оберіть один із запропонованих пунктів.
Для того, що б з'явився пункт «Повернення через платіжну систему», вам потрібно налаштувати права доступу, як це зробити, читайте в цій статті.
- Виберіть причину скасування зі списку, що випадає, і натисніть «Скасувати оплату».
- Готово! Тепер ви зможете скасувати запис.
Уважно ознайомтеся з правилами вашої платіжної системи з приводу повернення коштів та у будь-якому випадку ОБЕРЕЖНО використовуйте функцію «refund». Рекомендуємо, щоб можливість повертати кошти через платіжну систему мав лише один відповідальний працівник — директор.
Іншим рекомендуємо використати повернення грошей на рахунок клієнта. Як налаштувати права доступу до роботи з передплатами, читайте у статті «Як налаштувати спеціальні права доступу працівникам для роботи з передплатами».