Як працює підтримка користувачів?
Вітаємо! Це підтримка компанії AI HELPS. Ми працюємо, щоб ваша робота з продуктом була комфортною та ефективною. Якщо
потрібна консультація щодо встановлення та налаштування програми, навчання з її використання, або будь-яка інша
допомога та порада щодо оптимізації процесів у вашому бізнесі — сміливо звертайтеся до служби підтримки клієнтів.
Розповімо, як можна з нами зв'язатися та як ми обробляємо запити у кожному каналі. Після цього ви зможете вибирати
зручний канал для звернення та характер запиту, а також допоможете нам швидше вирішувати ваші завдання.
Щоб ви могли швидше отримати допомогу, технічна підтримка працює без вихідних. Наш графік роботи:
ТЕЛЕФОННА ЛІНІЯ:
Понеділок – п'ятниця з 9:00 до 19:00 (GMT +3)
Вихідні та святкові дні з 9:00 до 18:00 (GMT +3)
ЧАТ:
Понеділок – п'ятниця з 10:00 до 19:00 (GMT +3)
Вихідні та святкові дні з 9:00 до 18:00 (GMT +3)
З нами можна зв'язатися телефоном, написати в чат, або на пошту.
Як ми працюємо з повідомленнями у чаті
Ми відповімо на будь-який ваш запит у чатах максимум за 15 хвилин, але зазвичай швидше.
Щоб написати в чат, натисніть значок чату в нижньому правому куті екрана.
Frame 1237.png
Також ви можете написати нам у месенджерах або в соцмережах - на час відповіді це не вплине, тому вибирайте найзручніший
для себе варіант:
Instagram.png
Instagram
telegram.png
Telegram
**iconfinder-social-media-applications-23whatsapp-4102606_113811.png**WhatsApp:
- +380680529617
**Facebook.png**Facebook:
- Beauty Pro
- Fitness Pro
- Denta Pro
Щоб ми могли якнайшвидше вирішити ваше питання, опишіть, будь ласка, відразу всі подробиці запиту: назву закладу, яке
питання виникло, прикріпіть скріншот із програми, який пояснить причину вашого звернення.
Як ми працюємо зі зверненнями телефоном
Для України:
+380 (73) 839 30 20 Для дзвінків з-за кордону: + 4869 958 04 90
- Для тарифу Light — доступна підтримка у чаті й телефоном, передзвін можливий до 24-х годин у робочий час, 5 днів на
тиждень.
- Термін обробки дзвінка для тарифів Standard та Ultimate — до 4-х годин у робочий час, 7 днів на тиждень.
Якщо ви звернулись в робочий час і ми не зателефонували вам протягом зазначеного часу, сміливо пишіть нам на пошту
info@aihelps.com. Це зробить наш сервіс зручнішим для вас
Під час звернення телефоном, скористайтеся голосовим меню — прослухайте список розділів, до яких належить ваше запитання
та виберіть потрібне.
Як ми працюємо з запитами через пошту
Email: support@aihelps.com
Використовуйте пошту, якщо потрібно відновити пароль, або надіслати документ на прохання менеджера. Листи поштою ми
обробляємо в межах робочого дня.
Frame 747.png
Будь ласка, якщо у вас залишилися питання щодо сервісу, чи є пропозиції та побажання — напишіть їх нам. Ми намагаємося
бути найкращими заради вас!
.jpg)