Ja. Na een afspraak kunnen we automatisch een reviewmail sturen met een duidelijke knop/link. Dit verhoogt je aantal reviews en je rating.
Ja. We kunnen eerst een korte check doen (bijv. “hoe tevreden ben je?”). Bij een goede score sturen we de reviewlink. Bij een lage score vragen we feedback.
In e-mail (en later WhatsApp). We zetten ‘m duidelijk in de mail met één knop.
Ja. Als u meerdere locaties heeft, kunnen we per locatie een andere reviewlink gebruiken, zodat reviews op de juiste plek terechtkomen.
Ja. Sommige diensten vragen om een andere timing dan andere. We stemmen het af op wanneer de klantbeleving het beste moment heeft voor feedback.
Ja, dat is mogelijk. Het helpt om de relatie te versterken en laat zien dat u reviews waardeert.
Ja. Als er tijdelijk geen reviewverzoeken uit mogen (bijvoorbeeld bij drukte of interne veranderingen), kunnen we dat pauzeren.
Ja. Dit kan via een korte check. Tevreden klanten krijgen een reviewverzoek, minder tevreden klanten worden intern opgevolgd. Dit beschermt uw reputatie en verbetert service.
Ja. We kunnen varianten testen en meten op open/klik/response. Daarna kiezen we wat het beste presteert.
Ja. In plaats van een reviewlink, sturen we bij negatieve feedback een route naar contact met uw team. Dat voorkomt escalatie en geeft u kans om het op te lossen.
Ja. We kunnen rapporteren over belangrijke metrics zoals no-shows, respons, en reviewprestaties. Afhankelijk van het pakket is dat periodiek.
We richten het zo in dat servicecommunicatie en marketing duidelijk gescheiden zijn, opt-out mogelijk is, en dat de communicatie past binnen de AVG-kaders die voor dit soort berichten gelden.
Ja. We zorgen dat ontvangers zich eenvoudig kunnen afmelden voor dit type berichten.