Un contador mal cargado no queda aislado: puede alterar el consumo, los próximos services, los tableros y el cierre de Rental. Conviene corregirlo cuanto antes. Cómo se corrige depende de dónde viene el contador.

| Si el contador del equipo... | La forma de corregirlo |
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| Viene de **telemetría** (el equipo tiene dispositivo B-Connect) | 📣 Escribinos a soporte. El ajuste se hace del lado de Bilderit. |
| Se carga **a mano** (partes, despachos, services) | 📝 Cargá un **parte diario** con la lectura correcta. Es la forma más simple de poner el contador al día. |

Para saber cuál es tu caso, abrí la ficha del equipo (con Ctrl+K llegás rápido) y mirá la pestaña Telemetría: ahí figuran el horómetro y el offset.

**Qué mandar a soporte**

- Empresa, proyecto y equipo (el interno).
- Fecha del registro afectado.
- Qué valor figura y cuál es el correcto.
- Nunca mandes contraseñas.

**Casos que conviene saber**

- El horómetro que se cargó dentro de una **novedad** no se puede editar.
- Si lo que está mal es el horómetro de un **despacho**, mirá [Registré mal un despacho](https://chatwoot.help/hc/bilderit/articles/registre-mal-un-despacho).
- Si el equipo está por cerrar un certificado de **Rental**, poné los contadores al día antes del cierre mensual.
- Si cambiaron el horómetro o el caudalímetro del equipo y el contador volvió a cero, escribinos a soporte.

**Ver también:** [Mi equipo aparece con contador desactualizado](https://chatwoot.help/hc/bilderit/articles/contador-desactualizado) · [Registré mal un despacho](https://chatwoot.help/hc/bilderit/articles/registre-mal-un-despacho) · [Prestaciones o Rental: conceptos y cierre mensual](https://chatwoot.help/hc/bilderit/articles/prestaciones-rental).