Siguranța comunității Helperz este prioritatea noastră. De aceea, îți punem la dispoziție două instrumente pe care le poți folosi oricând e nevoie: raportarea unui utilizator și blocarea acestuia.
1. Ce înseamnă să raportezi un utilizator?
Raportarea este modalitatea prin care aduci la cunoștință echipei Helperz un comportament neadecvat, suspect sau care încalcă regulile platformei. Odată ce trimiți o raportare, aceasta ajunge la echipa noastră, care o analizează și decide dacă sunt necesare măsuri suplimentare.
Raportarea este un semnal transmis către noi. Decizia finală privind eventualele sancțiuni aparține echipei Helperz.
2. În ce situații raportezi
Poți raporta un utilizator ori de câte ori întâlnești un comportament care nu respectă regulile comunității noastre, de exemplu:
Situații minore/medii:
-
Neprezentare la interviul stabilit, fără anunț prealabil
-
Lipsă de răspuns pentru mai mult de 48 de ore
-
Lipsă de răspuns după susținerea interviului
Situații grave:
-
Orice comportament care te-a făcut să nu te simți în siguranță
-
Limbaj inadecvat sau ofensator
-
Informații false în profil (identitate, experiență, referințe)
-
Suspiciune de fraudă sau activitate ilegală
3. Ce se întâmplă când raportezi
În momentul în care trimiți o raportare:
-
Profilul utilizatorului raportat nu va mai fi vizibil pentru tine pe platformă
-
Mesajele schimbate anterior cu acel utilizator sunt ascunse din conversațiile tale
-
Anunțurile publicate de acel utilizator nu vor mai apărea în căutările tale
-
Nu vei mai primi mesaje de la acel utilizator
Aceste efecte se aplică din perspectiva ta, imediat după raportare, indiferent de rezultatul analizei ulterioare făcute de echipa Helperz.
4. Ce se întâmplă după ce raportezi
După trimiterea unei raportări:
-
Raportarea este preluată de echipa Helperz și analizată individual
-
În funcție de gravitatea situației descrise, poate fi solicitată o verificare suplimentară (context, dovezi, istoric). Te contactăm dacă avem nevoie de detalii suplimentare
-
Se aplică o sancțiune utilizatorului raportat, conform politicii de mai jos, dacă raportarea este confirmată
-
Confirmăm către tine rezultatul raportării
5. Politica de blocare a accesului pe platformă
Sancțiunile aplicate variază în funcție de numărul și gravitatea raportărilor primite:
| Raportare | Sancțiune |
|---|---|
| 1 raportare de gravitate medie/minoră | Avertisment |
| 2 raportări medii/minore | Acces blocat pe platformă timp de 5 zile |
| 3 raportări medii/minore | Acces blocat pe platformă |
| 1 raportare gravă validată/verificată | Acces blocat pe platformă |
Blocarea unui utilizator
Pe lângă raportare, poți alege să blochezi direct un utilizator, fără a fi nevoie să depui o raportare oficială. Blocarea este o are efect imediat:
-
Nu mai vezi profilul utilizatorului blocat
-
Nu mai vezi anunțurile publicate de acesta
-
Utilizatorul blocat nu îți mai poate vedea profilul sau anunțurile
-
Comunicarea dintre voi doi este întreruptă
Spre deosebire de raportare, blocarea nu este trimisă către echipa Helperz și nu declanșează o analiză sau o sancțiune asupra celuilalt utilizator.
Dacă te afli într-o situație în care te simți în pericol, îți recomandăm să raportezi imediat utilizatorul și, dacă este cazul, să contactezi și autoritățile competente.