Neste artigo, você aprenderá como realizar o **estorno de uma venda** ou o **estorno da devolução de um veículo consignado** dentro do sistema.


## ✅ O que essa funcionalidade permite

Com a opção de estorno, você pode:

* Cancelar uma venda realizada incorretamente;

* Reverter uma devolução de veículo consignado;

* Retornar o veículo à situação anterior;

* Corrigir processos concluídos por engano.

📌 Essa funcionalidade deve ser utilizada apenas quando realmente for necessário desfazer uma operação.

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# 🧭 Passo a passo - Estornar Venda

## 1. 📂 Acessar o módulo

Caso seja necessário fazer o estorno de um veículo vendido acesse o estoque pelo o *Menu → Estoque → Pesquisar*, pelo atalho na parte superior da tela (ícone de veículo) ou pelo link: [Estoque](https://app.revendamais.com.br/application/index.php/veiculos/admin) 

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## 2. 🚗 Localizar e estornar o veículo

Localize o veículo desejado e clique em **"Ações"** → **"Estornar Venda"**

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRXVkeWdVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--9fb7297ab8f42e9f8bf0a330a0a0dd8ecabd400a/image.png)

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## 3. ✅ Confirmar o estorno

Na tela de confirmação, clique em **"Sim"**

✅ O sistema realizará o estorno da venda e o veículo retornará à situação anterior.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCT2FkeWdVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--5db3ac5458c68d6599891088060348e2996630b2/image.png)

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## 📄 Distrato de Compra e Venda

Ao realizar um **estorno de venda**, o sistema também permite gerar o **"Distrato de Compra e Venda"**

📌 Recomendamos gerar esse documento antes de concluir o estorno

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRDJNekFVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--35b8b55b12c61f46c53d199c921d7bb2f8c1de33/image.png)

### ⚠️ Por que gerar o distrato antes?

Após o estorno:

* As informações da venda original serão removidas;

* Os dados utilizados na negociação serão perdidos;

* Não será mais possível gerar o distrato com as informações originais da venda.

✅ Por isso, recomendamos gerar o documento e salvá-lo nos anexos do veículo para futuras consultas.

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# 🧭 Passo a passo - Estornar Devolução

## 1. 📂 Acessar o módulo

Caso seja necessário desfazer a devolução de um veículo consignado, acesse o estoque pelo o *Menu → Estoque → Pesquisar*, pelo atalho na parte superior da tela (ícone de veículo) ou pelo link: [Estoque](https://app.revendamais.com.br/application/index.php/veiculos/admin)

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## 2. 🚗 Localizar e estornar o veículo

Localize o veículo desejado e clique em **"Ações"** → **"Estornar Devolução"**

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSWlmeWdVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--60ed3a67574a4fcaa240ae7e00490c17157b5185/image.png)

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## 3. ✅ Confirmar o estorno

Na tela de confirmação, clique em **"Sim"**

✅ O sistema realizará o estorno da venda e o veículo retornará à situação anterior.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCUENmeWdVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--f37a9da31f8cc3b7e9735d07ad92b2849dd014db/image.png)

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## ⚠️ Observações Importantes

* O veículo retornará para a situação que possuía antes da venda ou devolução;

* Recomendamos gerar e salvar o Distrato de Compra e Venda antes de concluir o estorno;

* Após o estorno, os dados da venda original não poderão ser recuperados;

* Revise cuidadosamente a operação antes de confirmar.

❗ **Essa ação não pode ser desfeita. Certifique-se de que realmente deseja realizar o estorno antes de confirmar.**

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## 🎥 Vídeo explicativo

Também está disponível um **vídeo explicativo** com o passo a passo completo de uso.

👉 <https://youtu.be/UecM9vcJNQ4>

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## 📩 Suporte

Se tiver dúvidas sobre o processo de estorno de venda ou devolução, estamos à disposição para te ajudar ✅