Um documento no Captain atua como um recurso de conhecimento para o assistente. Ao vincular seu centro de ajuda ou guias, o Captain pode analisar o conteúdo e auxiliar de forma eficaz nas consultas dos clientes.

Atualmente, oferecemos suporte a URLs de sites e arquivos PDF como fontes, mas planejamos expandir para incluir documentos do Notion no futuro.

## Como criar um documento?

No menu lateral, clique na opção **Documentos** embaixo de Captain. Você verá uma página semelhante à abaixo.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCT3FlQ2dFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c9601a874ca435ff3d4d6092ba71b05a4f2caf10/document-1.png)

Ao clicar em **Criar Novo Documento**, será exibido um formulário onde você poderá inserir a URL da sua base de conhecimento ou fazer upload de um arquivo PDF. Observe que, no momento, só aceitamos URLs públicas.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCTllybmdJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--7647cf49d214367b6d03c75a52b4639b855539df/image.png)

Depois de inserir a URL da sua base de conhecimento ou centro de ajuda, ou de fazer upload de um documento, clique em **Criar** para iniciar o processo. O Captain começará a analisar o conteúdo a partir da URL ou documento fornecido, utilizando-o como ponto de partida para reunir informações que podem ajudar a responder perguntas dos clientes de forma eficiente.

O Captain irá rastrear sistematicamente todas as páginas vinculadas ao caminho da URL fornecida, buscando artigos, guias e outros recursos associados à URL principal. Por exemplo, se você fornecer uma URL como <https://chatwoot.help/user-guide>, o Captain analisará todas as URLs que começam com esse caminho. Durante esse processo, ele organiza e indexa as informações, facilitando o acesso ao responder solicitações dos clientes. Esse rastreamento estruturado garante que todo o conhecimento relevante da fonte especificada seja capturado e fique disponível para consulta.

Para uploads de PDFs, o Captain irá extrair e analisar o conteúdo de texto do arquivo. Isso é útil para adicionar manuais de produto, guias ou qualquer outra documentação armazenada em PDF à sua base de conhecimento.

O documento será gerado, e quaisquer documentos recém-identificados durante o rastreamento também serão adicionados individualmente como documentos separados.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSHVnQ2dFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--15d49fb87e3807c7d30c0995073495392d885afc/document-3.png)

Se desejar remover um documento específico que não seja relevante, você pode excluí-lo. Isso também apagará todas as informações associadas que o Captain coletou desse documento, garantindo que ele não seja mais referenciado em nenhuma conversa.

## Como posso verificar se o conteúdo foi analisado corretamente?

Para garantir que o conteúdo foi devidamente analisado, o Captain examina os documentos fornecidos para identificar possíveis perguntas. Em seguida, ele gera uma lista de perguntas frequentes (FAQs) relacionadas ao documento. Ao revisar essas FAQs, você pode verificar se o conteúdo foi processado e interpretado corretamente.

Você pode visualizar as FAQs geradas para cada documento. Basta clicar no menu de três pontos do documento e escolher **Ver** **Respostas Relacionadas** para acessá-las.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCT2VnQ2dFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e58a2d54530aecaf48c4fbbd640d0694084592be/document-4.png)

Isso exibirá as FAQs relacionadas, conforme mostrado abaixo.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSXFoQ2dFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--7264180404b6ac1d1b5533d674bc040f7a2db0fa/document-5.png)

## Limite de uso

Se você não assinou um complemento pago para o Captain, a quantidade de documentos que pode adicionar será limitada. No plano Startups, você pode adicionar até 100 documentos gratuitamente. Para planos superiores, o limite aumenta para 200 documentos gratuitos no plano Business e 300 documentos gratuitos no plano Enterprise.