Você pode facilmente criar um portal de autoatendimento para que seus clientes acessem artigos e informações. Neste guia, vamos acompanhá-lo pelos passos para configurar um Central de Ajuda, incluindo a criação de um portal e a adição de artigos.

Você pode configurar sua Central de Ajuda em três partes, conforme explicado abaixo.

## I. Criando um portal

**Passo 1.** Clique no ícone Central de Ajuda na sua barra lateral e clique no botão "Novo Portal".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMGF0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--0f21233433f4a4729812f26d299009931b59e802/help%20center%20in%20chatwoot.png)

**Passo 2.** Você verá uma página de configurações básicas. Comece preenchendo os campos.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMHV0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--159f2934b6973dc4aae100be470713ef451e6313/create%20a%20portal%20in%20help%20center.png)

Esses campos são explicados abaixo:

1. **Logo**

   Faça upload do logo da sua organização.

2. **Nome**

   Dê um nome para o seu portal para referência interna.

3. **Slug**

   Este será gerado automaticamente.

4. **Domínio Personalizado (opcional)**

   Você pode adicionar o domínio em que deseja disponibilizar seu portal em um domínio personalizado. Por exemplo, se seu site é `yourdomain.com` e você quer seu portal acessível em `docs.yourdomain.com`, digite isso neste campo.

Clique em "Salvar configurações básicas do portal".

Seu portal está pronto. Agora você pode começar a adicionar categorias e artigos dentro dessas categorias.

## II. Criando categorias

Categorias existem para estruturar seu portal e organizar seus artigos. Siga os passos abaixo:

**Passo 1.** Clique no símbolo `+` ao lado da seção Categoria na barra lateral secundária para criar uma nova categoria.

**Passo 2.** Um modal será aberto. Preencha os campos.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMmF0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--9d2772aac1a8f2e1a7307fe0e3bb0587959ab05c/creating%20a%20category%20in%20help%20center.png)

Estes campos são descritos abaixo.

1. **Nome**

   Dê um nome à sua categoria. Este nome será utilizado no portal público.

2. **Slug**

   Este será gerado automaticamente.

3. **Descrição (opcional)**

   Descreva sua categoria.

Clique no botão "Criar categoria".

## III. Criando artigos

Por fim, comece a escrever seus artigos. Siga os passos abaixo.

**Passo 1.** Você pode encontrar o botão "Novo Artigo" em quase todas as páginas. Clique nele.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNEd0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--933622967f42cc2e32f2a48bcb20f1b9711ac385/new%20article.png)

**Passo 2.** Use o editor de texto para escrever seu artigo. Utilize a barra lateral para selecionar a categoria e o autor do artigo e atualizar o conteúdo meta. Veja um exemplo:

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNDZ0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--30ba6d8f06c8d42d4d5288618102e6be99d8005a/writing%20an%20article%20in%20help%20center.png)

Você pode usar o botão "Visualizar" para ver como o seu artigo ficará. Quando estiver pronto, clique em "Publicar". O seu artigo publicado ficará assim:

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNW10VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--67a691373e4843b49ec6f9c4d847cd7343b57181/published%20article.png)

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