Fazer chamadas de vídeo com seus clientes é uma ótima maneira de se conectar rapidamente, entender seus problemas de forma eficiente, fornecer soluções mais rápidas e obter insights valiosos para o negócio. Você pode fazer chamadas de vídeo com seus clientes através do [chat ao vivo no site](https://app.chatwoot.com/hc/chatwoot-user-guide-cloud-version/en/website-live-chat/474) no Chatwoot. Para utilizar este recurso, será necessário habilitar a integração com a Dyte. Este guia explica como fazer isso.

P.S. Se você ainda não possui uma conta Dyte, será necessário [criar](https://dev.dyte.io/signup) uma primeiro.

## Como configurar a integração Dyte no Chatwoot?

**Passo 1.** Vá em Configurações -> Aplicativos -> Dyte. Clique no botão correspondente "Configurar".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBM3NmVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e86461a285802f4dc734a27d60a04ef62b7e47ca/dyte%20integration%20in%20chatwoot.png)

**Passo 2.** Você verá a página do aplicativo Dyte. Clique no botão "Conectar".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMzRmVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--8e5abc547219b792dfd2fb27e8f0ebef748773fc/connect%20dyte%20app%20to%20chatwoot.png)

**Passo 3.** Informe seu Organization ID e API Key da Dyte.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNElmVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--49dbe8a858c0db34eb5f5924efd50e0c5f86f8cc/dyte%20setup.png)

**Como encontrar seus valores de configuração Dyte?**

Para encontrar esses valores, acesse a seção "API Keys" no seu portal de desenvolvedor da Dyte.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNVFmVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--9ce04351183230d4ae083783874a2f8581ed25f6/dyte%20developer%20portal.png)

No Chatwoot, depois de inserir os valores, clique no botão "Criar".

Pronto, sua integração Dyte está completa.

## Como fazer chamadas de vídeo com seus clientes no Chatwoot?

Assim que a integração com a Dyte estiver habilitada, será possível ver a opção de chamada de vídeo na janela de chat da caixa de entrada do site. Para convidar seu cliente para uma chamada de vídeo, siga os passos abaixo.

**Passo 1.** Clique no ícone de câmera de vídeo abaixo do editor de texto.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBenNnVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--b7a339e03756e1ab2db289e7319617d4747a807c/video%20calling%20option%20in%20chat%20window.png)

**Passo 2.** O Chatwoot enviará uma mensagem com um convite para que seu cliente participe da chamada de vídeo. Clique no botão "Clique aqui para participar" para entrar na sala.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBejBnVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--701e9e878477f94ce813c99d2f0fde403bc59a20/click%20to%20join%20video%20chat.png)

**Passo 3.** Agora você estará conectado ao seu cliente.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMEFnVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--0892e5b496288b941b7677ea540d325c19a0f1ea/video%20call%20interface%20for%20agents.png)

A interface de chamada de vídeo oferece diversas opções para tornar sua experiência e a do cliente ainda mais completa. Algumas dessas opções estão mostradas na captura de tela abaixo:

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMGNnVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--9b160b065625241c6d8a887a37055309f4feff84/video%20call%20interface%20for%20customers.png)