Se você frequentemente recebe consultas em idiomas que você/sua equipe não entendem, pode utilizar a integração do Google Tradutor no Chatwoot. Quando ativada, você pode traduzir instantaneamente mensagens recebidas usando o menu do botão direito. Dessa forma, você pode se comunicar facilmente com clientes em seu idioma nativo, mesmo que você não o fale.

## Como ativar o Google Tradutor no Chatwoot?

**Passo 1.** Vá em Configurações -> Aplicativos -> Google Tradutor. Clique no botão "Configurar" correspondente.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOWtkVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--12948f0cf820cc10beab8b06989934f8cd9d71e9/google%20translate%20integration%20in%20chatwoot.png)

**Passo 2.** Você verá a página do aplicativo Google Tradutor. Clique no botão "Conectar".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOXdkVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e00f04387bbe6d9471ad840da6ba6e8fdf58a543/connect%20google%20translate.png)

**Passo 3.** Insira seu ID do Projeto Google Cloud e o Arquivo de Chave do Projeto. Se precisar de ajuda para obter esses valores, consulte este [documento](https://cloud.google.com/translate/docs/setup) do Google.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBK1VkVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--2526db2e7aef7a73a525dee0ac51d92ba6f150da/google%20translate%20setup.png)

Depois de inserir os valores, clique no botão "Criar".

Pronto, sua integração com o Google Tradutor está concluída.

### Como alterar o idioma de tradução?

Suas mensagens serão traduzidas para o idioma do seu site. Para selecionar o idioma do site, vá na página "Configurações da Conta".

**Passo 1.** Vá em Configurações -> Configurações da Conta -> Idioma do Site. Abra o menu suspenso e selecione seu idioma preferido.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBK2NkVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--aca97f8eed645c6e750db45acd044ff8f0829154/site%20language%20setting%20in%20chatwoot.png)

**Passo 2.** Clique no botão "Atualizar Configurações" no canto superior direito da página. Isso irá traduzir todo o seu painel para o idioma selecionado.

**Nota:** Agentes também podem selecionar seus idiomas preferidos individualmente.

## Como traduzir mensagens recebidas?

Sempre que você receber uma mensagem em um idioma no qual precisa de ajuda, clique nos 3 pontos ao lado da mensagem para abrir o menu e selecione "Traduzir".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBK3dkVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--24951e09929b36da5bb3a43d5d3cd39ce702b71e/translating%20a%20message%20in%20chatwoot.png)

O conteúdo traduzido aparecerá em linha.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRFI1THdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c195850635f9d69c85ee2d93d030bf338b879172/translation.png)

## Como criar uma conta de serviço no Google Cloud Console?

Para criar uma conta de serviço para a API do Google Tradutor, comece fazendo login no [Google Cloud Console](https://console.cloud.google.com/) e selecionando ou criando um novo projeto. Quando seu projeto estiver pronto, ative a **Cloud Translation API** navegando até **“APIs e Serviços” > “Biblioteca”** e pesquisando por “Cloud Translation API”. Clique em “Ativar” para ativar a API no seu projeto. É necessário ativar a cobrança, caso ainda não tenha feito isso.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCS1o1THdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--f0370bb16aeacb9baae627e092051e1314ca9187/translation-api.png)

Em seguida, vá para **“IAM e Admin” > “Contas de Serviço”** e clique em **“Criar Conta de Serviço.”**  Forneça um nome (por exemplo, translate-api-user) e continue atribuindo o papel de **“Usuário da API Cloud Translation.”**

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSHQ1THdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--81ff34afae408abd43415a8a8cbab0525a9bb1ea/create%20service%20account.png)

Após criar a conta de serviço, vá até a seção **“Chaves”**, clique em **“Adicionar Chave”** e selecione **“Criar nova chave”** no formato **JSON**. Baixe e armazene com segurança este arquivo JSON.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSWQ1THdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--4565f8b63ff74daaa773df9b0cf2d1cca048344c/createprivatekey.png)

Utilize o conteúdo do arquivo obtido acima no campo **Arquivo de Chave do Projeto Google Cloud** no Chatwoot.