O recurso de Campanhas é uma forma de enviar mensagens outbound para seus clientes. Existem dois tipos de campanhas no Chatwoot:

**I. Campanhas contínuas**

Você pode usar campanhas contínuas para enviar mensagens outbound frequentes **via chat ao vivo no site**. Você pode definir condições específicas que disparam essas mensagens, como quando um usuário passa determinado tempo em uma página específica. Ao enviar essas mensagens, você aumenta as chances de conversão e mantém a conversa ativa com seus potenciais clientes.

**II. Campanhas únicas**

Você pode usar campanhas únicas para **enviar uma campanha de SMS** para um grupo de contatos. Esta é uma maneira eficaz de alcançar vários clientes ao mesmo tempo e fazer anúncios ou promover seus produtos/serviços ou ofertas específicas.

## Como criar uma Campanha Contínua?

**Passo 1**. Clique na aba "Campanhas" na barra lateral. Selecione "Contínua" -> botão "Criar uma campanha contínua".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBK3lHVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--485ebac606966e4a98102faf56a223fd8368a979/create%20an%20ongoing%20campaign%20in%20chatwoot.png)

**Passo 2.** Você verá um modal onde poderá inserir os detalhes da campanha. Aqui está um exemplo de criação de uma campanha para a página de Preços:

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBKytHVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--94e8bc08c947a7a88eb02b28f8632ff8a9e9dcd0/configuring%20an%20ongoing%20campaign%20in%20chatwoot.png)

Os campos exibidos no formulário estão explicados abaixo.

1. **Título**

   Nomeie sua campanha para referência interna.

2. **Mensagem**

   Digite sua mensagem outbound. Isso é exatamente o que seus clientes verão quando a campanha for acionada.

3. **Selecionar Caixa de Entrada**

   Selecione a caixa de entrada do seu site no menu suspenso.

4. **Enviado por**

   Você pode enviar suas mensagens outbound por um bot ou um agente. Escolha sua opção.

5. **URL**

   Insira a URL da página onde essa campanha deve ser disparada.

   **Importante**: Você também pode inserir URLs com curingas para executar a campanha em subdomínios ou subdiretórios. Consulte [este guia](https://www.chatwoot.com/docs/product/features/campaigns/wild-card-url-in-campaigns) para aprender mais sobre como criar um padrão de curinga.

6. **Tempo na página (segundos)**

   Quantos segundos o visitante deve passar na URL informada antes de disparar a campanha?

7. **Habilitar campanha**

   A opção indica se a campanha está habilitada ou não.

**Passo 3**. Teste. Visite a URL especificada na campanha e aguarde o tempo configurado na campanha.

## Como criar uma Campanha Única?

**Passo 1**. Clique na aba "Campanhas" na barra lateral. Selecione "Única" -> botão "Criar uma campanha única".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBenVIVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--94cbe706f6486c2ff5e72d8e5ce1d91efef95d38/create%20a%20one%20off%20campaign%20in%20chatwoot.png)

**Passo 2.** Você verá um modal onde poderá inserir os detalhes da campanha.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBenlIVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--f6fc8acc39ed46e98a27c2f16832ba2e30be099e/configuring%20a%20one%20off%20campaign%20in%20chatwoot.png)

Os campos exibidos no formulário estão explicados abaixo.

1. **Título**

   Nomeie sua campanha para referência interna.

2. **Mensagem**

   Digite sua mensagem SMS a ser enviada aos clientes.

3. **Selecionar Caixa de Entrada**

   Selecione sua caixa de entrada de SMS no menu suspenso.

4. **Público**

   Você pode enviar esta campanha para seus contatos agrupados sob um [rótulo](https://app.chatwoot.com/hc/chatwoot-user-guide-cloud-version/en/features-explained/466) específico.

5. **Horário programado**

   Defina um horário de execução da campanha.

Depois de preencher os campos, clique no botão "Criar". Ela aparecerá na sua página de campanhas únicas.

## Como editar ou excluir campanhas?

Para editar ou excluir campanhas, abra a lista de campanhas acessando "Campanhas" -> Selecionando o tipo de campanha. Role lateralmente para encontrar as opções de edição e exclusão.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMzJIVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--fe221f62e021ca388a2471d7c108beb26890db70/edit%20or%20delete%20campaigns%20in%20chatwoot.png)