Este guia mostra o passo a passo para criar uma nova conta no Chatwoot — seja usando o **Chatwoot Cloud** (a versão hospedada em [chatwoot.com](http://chatwoot.com)) ou sua própria instalação **self-hosted**. --- ## Cloud ou self-hosted? Escolha o caminho que corresponde à sua configuração. | | **Cloud** | **Self-hosted** | |---|-----------|----------------| | Onde você se cadastra | [chatwoot.com](https://www.chatwoot.com/) | `your-installation-url/app/auth/signup` | | Hospedagem | Gerenciado pelo Chatwoot | Você opera o servidor | | Atualizações | Automáticas | Você é responsável | | Melhor para | Equipes que querem evitar gestão de infraestrutura | Equipes com exigências rígidas de residência de dados ou autogestão | Se você não tem certeza de qual está usando, pergunte à sua equipe de TI — ou assuma Cloud, a menos que lhe digam o contrário. --- ## Inscrevendo-se no Chatwoot Cloud ### Passo 1 — Acesse a página de cadastro Vá até [chatwoot.com](https://www.chatwoot.com/) e clique no botão **Signup**. ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCTFBkSXdVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--9dfdfb2163e80d85bc13d08924a9e6ae5548a3f8/main-page.png) ### Passo 2 — Preencha o formulário de cadastro Você deverá informar cinco coisas: | Campo | O que informar | |-------|---------------| | **E-mail corporativo** | Um endereço de e-mail corporativo válido — será usado para login. Ex: *john.hopkins[@]companyname.com*. | | **Senha** | Deve conter ao menos uma letra maiúscula (A–Z), ao menos um dígito (0–9) e ao menos um caractere especial | \ ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCQmplSXdVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--da119c1eba9d637d743af9bff752e83520490cf6/signup-page.png) Clique em **Create an account** para enviar. ### Passo 3 — Verifique seu e-mail O Chatwoot enviará um e-mail intitulado *"Confirmation Instructions"* para o e-mail corporativo que você usou no cadastro. Abra-o e clique em **Confirm my account**. O link fará o login no dashboard novamente. ***Não encontra o e-mail?** Verifique primeiro a pasta de spam e depois a quarentena do seu e-mail corporativo. Algumas organizações têm políticas de segurança que bloqueiam mensagens automáticas externas de chegarem à caixa de entrada — se for este o caso, peça ao administrador de TI que libere a mensagem da quarentena ou permita o domínio de envio do Chatwoot.* --- ## Inscrevendo-se em uma instalação self-hosted Se sua equipe opera seu próprio Chatwoot, o fluxo de cadastro é o mesmo, só muda a URL. Acesse: ``` {your-installation-url}/app/auth/signup ``` Substitua `{your-installation-url}` pelo endereço usado pela sua equipe (ex: `support.acme.com`). Os campos do formulário são idênticos ao Cloud. A confirmação por e-mail funciona da mesma forma, assumindo que sua instalação está configurada para envio de e-mails. > Instalações self-hosted geralmente requerem etapas adicionais de configuração (domínio personalizado, SMTP, SAML SSO). Esses procedimentos estão documentados separadamente nos [Guias do Chatwoot self-hosted](https://www.chatwoot.com/docs/self-hosted). **Próximos Passos:**[**​**](https://www.chatwoot.com/docs/user-guide/setup-your-account/create-an-account/#next-steps "Link direto para o título") Recomendamos que você siga os passos abaixo para configurar sua conta e aproveitar todo o potencial do Chatwoot. Você também pode acessar as [lições do Chatwoot 101](https://app.chatwoot.com/hc/chatwoot-user-guide-cloud-version/en/chatwoot-101/378) para aprender tudo sobre engajamento eficaz de clientes usando o Chatwoot. * [Configure seu perfil](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/en/categories/chatwoot-101): Defina seu nome, foto, senha e mais. * [Configure os detalhes da conta](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1677480617-customizing-your-general-settings): Defina nome, idioma etc. da sua conta. * [Adicione Agentes](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1677482414-adding-agents): Adicione membros da equipe à conta para ajudar no atendimento. * [Adicione Caixas de Entrada](https://app.chatwoot.com/hc/chatwoot-user-guide-cloud-version/en/setup-account/464): Adicione canais/caixas de entrada como widget do site, Facebook, WhatsApp, etc. * [Configure seu widget de chat](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/en/categories/website-live-chat): Personalize o widget de chat do seu site. * [Adicione Times](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1677492970-adding-teams): Configure times como Vendas, Serviços, Produto, etc. * [Adicione Rótulos](https://www.chatwoot.com/docs/user-guide/add-label-settings): Defina rótulos para categorizar contatos/conversas. * [Adicione Respostas Prontas](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1677501325-how-to-create-saved-reply-templates-with-canned-responses): Crie templates de respostas para perguntas frequentes. * [Integrações](https://www.chatwoot.com/docs/user-guide/integrations): Integre o Chatwoot com seus aplicativos preferidos ou use Webhooks. * [Aplicações](https://www.chatwoot.com/docs/user-guide/applications): Conecte sua conta com aplicativos para melhorar os fluxos de trabalho.