Se você está usando uma instalação auto-hospedada do Chatwoot, por favor configure seu aplicativo Instagram conforme descrito neste [guia](https://www.chatwoot.com/docs/self-hosted/configuration/features/integrations/instagram-via-instagram-business-login).

Para a versão em nuvem do Chatwoot, siga este guia.

## Pré-requisitos

Antes de trazer sua caixa de entrada do Instagram para o Chatwoot, você precisa garantir que possui uma conta comercial no Instagram. Configure uma conta comercial no Instagram caso ainda não tenha uma. Este [guia do Instagram](https://help.instagram.com/502981923235522) irá te ajudar nesse processo.

## Como criar uma caixa de entrada do Instagram no Chatwoot?

**Passo 1**. Vá em Configurações → Caixas de Entrada → “Adicionar Caixa de Entrada”.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCS2xrUXdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--6ae656f7c69b56aef0d1e20026244f86b010e171/Frame%206%20(2).png)

**Passo 2**. Clique no botão "Continuar com o Instagram".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCUE5rUXdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--ea04d0c0b539b8d8b6849a0c9b80df46b2f9d43d/Frame%207.png)

**Passo 3**. Habilite "Acessar e gerenciar mensagens" e clique no botão permitir para continuar a autorização

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSUJtUXdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--703230601884249fa1d03b8586879c04ee35909e/Frame%208.png)

**Passo 5**. "Adicionar agentes" à sua caixa de entrada do Instagram.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRUJuUXdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--f344920e52e821e698e66b0bdcb5b2b6b6f413ca/Frame%209.png)

Você criou com sucesso uma caixa de entrada do Instagram. Sempre que um cliente enviar uma mensagem para sua conta do Instagram, você poderá visualizá-la e respondê-la no Chatwoot.