Você pode gerenciar as conversas da sua Conta Comercial do WhatsApp diretamente pelo Chatwoot. Para conectar seu número do WhatsApp, o Chatwoot oferece dois métodos de integração:

* **Cadastro Integrado (recomendado)** – um fluxo guiado fornecido pela Meta que configura automaticamente seu número, webhooks e tokens.

* **Configuração Manual** – uma opção avançada para provedores de tecnologia e casos em que o Cadastro Integrado não pode ser utilizado.

Este guia oferece uma visão geral dos dois métodos, suas diferenças e links para instruções completas passo a passo.

## Pré-requisitos

* Uma **conta de desenvolvedor ou comercial da Meta (Facebook)**

* Um **número de telefone válido** (não atrelado a outro fluxo de Cadastro Integrado do WhatsApp, salvo em caso de migração)

* Um **workspace do Chatwoot** com a funcionalidade WhatsApp habilitada

## Etapa 1: Vá para Caixas de Entrada

1. Entre na sua conta do Chatwoot.

2. Acesse **Configurações › Caixas de Entrada › Adicionar Caixa de Entrada**.

3. Escolha **WhatsApp** como canal.

## Etapa 2: Escolha seu Método de Configuração

Ao criar uma Caixa de Entrada do WhatsApp, você verá duas opções:

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSXdHUWdJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--110e3b519bfa6e18081c32a9c1a807f80c95b390/CleanShot-202025-09-02-20at-2013.21.42@2x.png)**Conectar com WhatsApp Business (Cadastro Integrado)**

* Redireciona você para o fluxo de Cadastro Integrado da Meta.

* Você faz login com sua conta do Facebook, seleciona ou cria uma Conta Comercial do WhatsApp (WABA) e adiciona o número do telefone.

* O Chatwoot recebe automaticamente o webhook, os tokens e a configuração do número de telefone.

Use esta opção se você está:

* Adicionando um **novo número do WhatsApp**

* Procurando a **configuração mais rápida e sem ajustes**

* Não é um provedor de tecnologia integrando o próprio número

[Leia o guia completo do Cadastro Integrado do WhatsApp](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1752129193-how-to-use-whatsapp-embedded-signup)

### **Configuração Manual**

* Você configura tudo pelo Console de Desenvolvedor da Meta.

* Requer geração de tokens, criação de usuário de sistema, associação de ativos e configuração manual dos webhooks.

* Você copia/cola o ID do Número de Telefone, o ID da Conta Comercial e a chave da API no Chatwoot.

Use esta opção se você é:

* Um **provedor de tecnologia** integrando o próprio número

* Reutilizando um número que **já está associado ao Cadastro Integrado**

* Confortável trabalhando com o painel de desenvolvedor da Meta

[Leia o guia completo da Configuração Manual](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1756799850-how-to-setup-a-whats_app-channel-manual-flow)

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCTXNHUWdJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--21bc9986897a4a6d67f3b94b798403548edaa37f/CleanShot-202025-09-02-20at-2013.32.54@2x.png)