> Recomendamos o Login Comercial do Instagram como o método de autenticação preferido, pois proporciona uma configuração mais simples e uma melhor experiência para o desenvolvedor. Consulte este [guia](https://chatwoot.help/hc/user-guide/articles/1744361165-how-to-setup-an-instagram-channel-via-instagram-login) para mais detalhes. O suporte ao Instagram via Login do Facebook será descontinuado a partir da versão 4.1.

Se você utiliza uma instalação Chatwoot auto-hospedada, por favor, configure seu aplicativo do Instagram conforme descrito neste [guia](https://www.chatwoot.com/docs/self-hosted/configuration/features/integrations/instagram-channel-setup).

Para a versão em nuvem do Chatwoot, siga este guia.

## Pré-requisitos

Antes de conectar sua caixa de entrada do Instagram ao Chatwoot, você precisa garantir que possui uma conta comercial no Instagram.

**Passo 1.** Configure uma conta comercial do Instagram se ainda não tiver uma. Este [guia do Instagram](https://help.instagram.com/502981923235522) vai te ajudar com isso.

**Passo 2.** Certifique-se de que sua página do Facebook está conectada a essa conta do Instagram. Para conectar o Facebook ao Instagram, siga estes passos:

1. Acesse <https://www.facebook.com/pages/?category=your_pages>.

2. Selecione sua página.

3. Vá em Configurações.

4. Selecione “Instagram” e conecte sua conta comercial conforme mostrado abaixo:

**Agora volte para o aplicativo Chatwoot.**

## Como criar uma caixa de entrada do Instagram no Chatwoot?

**Passo 1.** Vá em Configurações → Caixas de Entrada → “Adicionar Caixa de Entrada”.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL0NpVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--fb6cab1a2a5247cc739b55023a4a62945e7a9c9e/add%20inbox.png)

**Passo 2.** Clique no ícone do "Messenger".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL0dpVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--a466f169ac8d78eb5635f6cb2ce780c03b8b592b/messenger%20inbox.png)

**Passo 3.** Clique no botão de login do Facebook. Uma nova janela será aberta para você fazer o login.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL0tpVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c2c3bc834f97eb60a4b5f8f2b816d84a05322bf6/fb-signin-in-chatwoot.png)

**Passo 4.** Autentique-se com o Facebook, selecione uma conta do Instagram e selecione a página que deseja conectar. Habilite todas as permissões mostradas na lista. Isso ajudará o Chatwoot a realizar todas as ações desejadas sem problemas.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL09pVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--b9b9fdbd413b6adb548570ce61b837b37fa5d35c/authenticate-chatwoot.png)

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL1NpVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--bbee8e79a39b6cef1624ba7601fcd28da3a95218/chatwoot-permissions.png)

**Passo 5.** "Adicione agentes" à sua caixa de entrada do Instagram.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL3VpVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--7f754954711b4b01416525bc8eb28770d7054adf/add-agents-to-fb.png)

Você criou com sucesso uma caixa de entrada do Instagram. Sempre que um cliente enviar uma mensagem para a sua conta do Instagram, você poderá visualizá-la e respondê-la no Chatwoot.