Com o Chatwoot, você pode classificar e filtrar seus contatos usando diferentes categorias por meio de filtros avançados. É possível salvar esses contatos filtrados como segmentos, que aparecem na barra lateral secundária, na seção "Segmentos". Esse recurso ajuda a salvar diferentes grupos de contatos de acordo com suas necessidades e acessá-los rapidamente.

## Como criar Segmentos de Contatos?

**Passo 1.** Comece filtrando seus contatos. Selecione "Contatos" na sua barra lateral e clique no botão "Filtrar".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNUdLVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--39349fca2dc2b6b58f09651edf54e5c438ff805d/filtering%20contacts%20in%20chatwoot.png)

**Passo 2.** Uma janela modal será exibida, permitindo que você selecione o tipo de filtro, o operador (igual a, diferente de, contém, não contém) e o valor. É possível combinar múltiplos filtros. Veja um exemplo:

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNVNLVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c5c2b5afda1f9d196f9da25fdf872610f1342bda/contact%20filters%20example.png)

Clique no botão "Enviar" para aplicar o filtro aos seus contatos.

**Passo 3.** Agora você verá um botão "**Salvar filtro**" no cabeçalho da página de contatos. Clique nele. Uma janela modal aparecerá perguntando *Você deseja salvar este filtro?*. Dê um nome ao seu filtro e clique no botão "**Salvar filtro**".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBN0dLVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e8123c251987628d200ab010e1d3c11d36f463cd/saving%20a%20filter%20in%20chatwoot.png)

Seu segmento foi criado.

## Como visualizar um Segmento de Contato salvo?

Você poderá encontrar seu segmento salvo na barra lateral secundária. Basta clicar nele a qualquer momento para visualizar rapidamente o grupo de contatos.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOEdLVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--6d27b3194256cf54377e61cbe77aca289834c9f9/contact%20segment%20example.png)

## Como excluir um segmento salvo?

Para excluir um Segmento de Contato, abra-o e selecione a opção "Excluir filtro" no cabeçalho.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBK2FLVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--a25de37af08b30b9911f296544b19b7c12dc3c13/deleting%20a%20contact%20segment.png)

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