Se você está usando o Front atualmente e deseja migrar para o Chatwoot, este guia irá orientá-lo passo a passo no processo de migração de suas conversas, contatos, widget de chat ao vivo e na configuração do Chatwoot. Este é um processo muito rápido; vamos começar.

## Antes de começar

Antes de configurar o Chatwoot, há duas tarefas preliminares essenciais que devem ser concluídas para remover o Front do seu ecossistema sem problemas.

### **Passo 1.** Remova o widget de chat do Front

Para começar, certifique-se de desinstalar o código de chat ao vivo existente que você havia integrado anteriormente para habilitar o widget de chat ao vivo do Front em seu site.

### **Passo 2.** Exporte os contatos

Em seguida, exporte todos os seus contatos do Front, com a ajuda deste [guia](https://help.front.com/en/articles/2058#exporting_contacts).

## Migrando para o Chatwoot

### **Passo 3.** Crie uma conta

Crie uma conta no Chatwoot, utilizando [este guia](https://www.chatwoot.com/hc/chatwoot-user-guide-cloud-version/articles/1677242820-create-your-chatwoot-account).

### **Passo 4.** Migre o widget de chat ao vivo

Crie uma caixa de entrada de chat ao vivo no Chatwoot, seguindo [este guia](https://www.chatwoot.com/hc/chatwoot-user-guide-cloud-version/en/categories/website-live-chat). Ao final da configuração, você encontrará o trecho de código do chat ao vivo para ser inserido no código do seu site. Complete esta etapa, garantindo que você já removeu o trecho de código do widget de chat ao vivo do Front, conforme mencionado no Passo 1.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBd3VsY3c9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--fd776959af89b42f99042465ad68f5af7b2a8344/chatwoot-messenger-snippet.jpg)

### **Passo 5.** Migre os contatos

Abra a aba ‘Contatos’ no Chatwoot, e pressione o botão Importar.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdzJsY3c9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e5c17eaa35795e86a803395ff66e4afd1dbf4797/importing-contacts-in-chatwoot.jpg)

Em seguida, siga as instruções na tela para enviar o arquivo de Contatos exportado do Front, no formato `csv`. Após a conclusão do upload, todos os seus contatos estarão sincronizados com sucesso no Chatwoot.

### **Passo 6.** Migre as conversas

Para importar suas conversas existentes do Front para o Chatwoot, utilize [esta API](https://www.chatwoot.com/developers/api/#tag/Conversations/operation/newConversation).

### **Passo 7.** Personalize o Chatwoot

Tudo pronto para você usar o Chatwoot, parabéns! Recomendamos os seguintes passos para começar a aproveitar ao máximo o Chatwoot:

[Tutoriais Chatwoot 101](https://app.chatwoot.com/hc/chatwoot-user-guide-cloud-version/en/categories/chatwoot-101): Um guia completo para aprender o básico do Chatwoot em poucos minutos.

[Caixa de entrada omnichannel](https://app.chatwoot.com/hc/chatwoot-user-guide-cloud-version/en/categories/other-channels): Um auxílio para configurar o seu atendimento omnichannel no Chatwoot.

Algumas [melhores práticas](https://app.chatwoot.com/hc/chatwoot-user-guide-cloud-version/en/categories/best-practices) para tornar seu fluxo de trabalho no Chatwoot ainda mais eficiente.

Para qualquer outra dúvida, entre em contato no `hello@chatwoot.com`, e não esqueça de compartilhar seu feedback conosco. Boas conversas!