Si estás utilizando una instalación autohospedada de Chatwoot, por favor configura tu aplicación de Instagram como se describe en esta [guía](https://www.chatwoot.com/docs/self-hosted/configuration/features/integrations/instagram-via-instagram-business-login).

Para la versión en la nube de Chatwoot, por favor sigue esta guía.

## Requisitos previos

Antes de traer tu bandeja de entrada de Instagram a Chatwoot, debes asegurarte de tener una cuenta de Instagram Business. Configura una cuenta de Instagram Business si no tienes una. Esta [guía de Instagram](https://help.instagram.com/502981923235522) te ayudará a hacerlo.

## ¿Cómo crear una bandeja de entrada de Instagram en Chatwoot?

**Paso 1**. Ve a Configuración → Bandejas de entrada → “Agregar bandeja de entrada”.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCS2xrUXdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--6ae656f7c69b56aef0d1e20026244f86b010e171/Frame%206%20(2).png)

**Paso 2**. Haz clic en el botón "Continuar con Instagram".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCUE5rUXdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--ea04d0c0b539b8d8b6849a0c9b80df46b2f9d43d/Frame%207.png)

**Paso 3**. Activa "Acceder y gestionar mensajes" y haz clic en el botón permitir para continuar con la autorización

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSUJtUXdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--703230601884249fa1d03b8586879c04ee35909e/Frame%208.png)

**Paso 5**. "Agrega agentes" a tu bandeja de entrada de Instagram.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRUJuUXdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--f344920e52e821e698e66b0bdcb5b2b6b6f413ca/Frame%209.png)

Has creado exitosamente una bandeja de entrada de Instagram. Cada vez que un cliente envíe un mensaje a tu cuenta de Instagram, podrás verlo y responderlo desde Chatwoot.