Puedes configurar tu bandeja de entrada del canal SMS a través de dos proveedores:

1. Twilio

2. Bandwidth

## Creando una bandeja de entrada SMS

Sigue los pasos a continuación.

**Paso 1**. Abre tu panel de Chatwoot. Ve a Configuración → Bandejas de entrada → Agregar bandeja de entrada.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCTitUNVFVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--ebe67a8c57b70dceb5c6a5e40034b22e9dfd8f14/adding-20an-20inbox-20in-20chatwoot.png)

**Paso 2**. Haz clic en el icono "SMS".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCTjZUNVFVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--924c177cebb68e6f8415233bfb45de5ca68123c0/sms-20inbox-20in-20chatwoot.png)

**Paso 3**. Elige tu proveedor de API y configura la bandeja de entrada. A continuación se explican ambas opciones.

### Elegir "Twilio" como proveedor de API

Si deseas usar Twilio para configurar tu bandeja de entrada SMS, selecciónalo del menú desplegable. Se mostrarán los campos requeridos como se explica abajo.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCT0tUNVFVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--601f32d9ecd1b23e54ffaeea88c6151ac3f49a34/sms-inbox-configuration-screen-chatwoot.png)

Estos son los datos requeridos para crear este canal:

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCTjJUNVFVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--f7b7bbee99bfc9146b2b29a7de8d42986b8a9eaa/Screenshot-202023-03-03-20at-206.12.34-20PM.png)

Haz clic en `Create Twilio Channel` después de completar la información.

**Configurar Chatwoot con Twilio Studio**[**​**](https://www.chatwoot.com/docs/product/channels/sms/twilio#configuring-chatwoot-with-twilio-studio "Direct link to heading")

Si usas Twilio Studio para un flujo de conversación personalizado, actualizar la URL del webhook directamente romperá tu integración existente.

En estos casos, puedes [ir a la sección "Twilio Studio" en este documento](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1742910590-how-to-set-up-a-whats_app-channel-with-twilio#faq-s).

### Elegir "Bandwidth" como proveedor de API

Si deseas usar Bandwidth para configurar tu bandeja de entrada SMS, selecciónalo del menú desplegable. Se mostrarán los campos requeridos como se muestra abajo.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCT0NUNVFVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e2c1dff7e5dffa2fb8fc5af0d27781b092c4c60f/sms-inbox-setup-bandwidth-chatwoot.png)

Haz clic en `Create Bandwidth Channel` después de completar la información.

Una vez que hayas terminado este paso, procede a agregar agentes.

**Paso 4**. "Agrega agentes" a tu bandeja de entrada.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCT0dUNVFVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--ce02ec6f1af2a98db3fb61f1d7e08b3f7471f0bd/adding-20agents-20to-20a-20chatwoot-20inbox.png)

Has creado exitosamente una bandeja de entrada SMS. Comenzarás a recibir los mensajes en tu panel de Chatwoot.

También puedes ver: [Enviar una campaña SMS a un grupo de contactos](https://app.chatwoot.com/hc/chatwoot-user-guide-cloud-version/es/funciones-avanzadas-explicadas/49691).