> Recomendamos el inicio de sesión empresarial de Instagram como el método de autenticación preferido, ya que proporciona una configuración más simple y una mejor experiencia para el desarrollador. Por favor, consulta esta [guía](https://chatwoot.help/hc/user-guide/articles/1744361165-how-to-setup-an-instagram-channel-via-instagram-login) para más detalles. Dejaremos de dar soporte a Instagram a través del inicio de sesión de Facebook en el futuro, a partir de la versión v4.1 en adelante.

Si estás utilizando una instalación autohospedada de Chatwoot, por favor configura tu aplicación de Instagram como se describe en [esta guía](https://www.chatwoot.com/docs/self-hosted/configuration/features/integrations/instagram-channel-setup).

Para la versión en la nube de Chatwoot, sigue esta guía.

## Requisitos previos

Antes de traer tu bandeja de entrada de Instagram a Chatwoot, debes asegurarte de que tienes una cuenta de Instagram empresarial.

**Paso 1.** Configura una cuenta de Instagram empresarial si aún no tienes una. Esta [guía de Instagram](https://help.instagram.com/502981923235522) te ayudará a hacerlo.

**Paso 2.** Asegúrate de que tu página de Facebook esté conectada a esta cuenta de Instagram. Para conectar Facebook e Instagram, sigue estos pasos:

1. Ve a <https://www.facebook.com/pages/?category=your_pages>.

2. Selecciona Tu Página.

3. Ve a Configuración.

4. Selecciona “Instagram” y conecta tu cuenta empresarial como se muestra a continuación:

**Ahora regresa a la aplicación de Chatwoot.**

## ¿Cómo crear una bandeja de entrada de Instagram en Chatwoot?

**Paso 1**. Ve a Configuración → Bandejas de entrada → “Agregar bandeja de entrada”.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL0NpVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--fb6cab1a2a5247cc739b55023a4a62945e7a9c9e/add%20inbox.png)

**Paso 2**. Haz clic en el ícono de "Messenger".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL0dpVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--a466f169ac8d78eb5635f6cb2ce780c03b8b592b/messenger%20inbox.png)

**Paso 3**. Haz clic en el botón de inicio de sesión de Facebook. Se abrirá una nueva ventana para que inicies sesión.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL0tpVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c2c3bc834f97eb60a4b5f8f2b816d84a05322bf6/fb-signin-in-chatwoot.png)

**Paso 4**. Autentícate con Facebook, selecciona una cuenta de Instagram y selecciona la página que deseas conectar. Habilita todos los permisos que aparecen en la lista. Esto ayudará a Chatwoot a realizar todas las acciones deseadas sin inconvenientes.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL09pVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--b9b9fdbd413b6adb548570ce61b837b37fa5d35c/authenticate-chatwoot.png)

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL1NpVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--bbee8e79a39b6cef1624ba7601fcd28da3a95218/chatwoot-permissions.png)

**Paso 5**. "Agregar agentes" a tu bandeja de entrada de Instagram.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL3VpVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--7f754954711b4b01416525bc8eb28770d7054adf/add-agents-to-fb.png)

Has creado exitosamente una bandeja de entrada de Instagram. Cada vez que un cliente envíe un mensaje a tu cuenta de Instagram, podrás verlo y responderlo en Chatwoot.