La página de **Configuración de la cuenta** es donde un administrador establece detalles de alto nivel sobre la propia cuenta de Chatwoot, como su nombre, idioma predeterminado, etc.

**Dónde encontrarlo:** **Configuración → Configuración de la cuenta**. El encabezado de la página dice *"Configuración de la cuenta"*.

**Quién puede acceder:** solo administradores. Los agentes regulares y roles personalizados no pueden ver ni editar esta página.

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## Configuración general

Todos los campos se guardan juntos usando el botón **Actualizar configuración** en la parte inferior.

| Campo | Requerido | Descripción |
|-------|-----------|-------------|
| **Nombre de la cuenta** | Sí | Nombre visible para la cuenta, mostrado en los cambiadores de cuenta y en las transcripciones de correo electrónico. |
| **Idioma del sitio** | Sí | Idioma predeterminado de la interfaz para el panel. Los usuarios individuales pueden sobrescribir esto en Configuración de perfil. |

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![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCQWVkSVFVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--4b6c27ad77641ca97f62756d3e379c75d738a75f/account-settings.jpg)

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## Transcribir mensajes de audio

Cuando está habilitado, Chatwoot genera automáticamente una transcripción en texto cada vez que se envía o recibe un mensaje de audio en una conversación y la muestra en línea junto al audio.

Esta sección solo aparece cuando **Captain** está habilitado en tu cuenta. El guardado es automático al alternar.

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## ID de la cuenta

Una visualización de solo lectura del ID numérico único de tu cuenta, mostrado en un bloque de código copiable. Lo necesitarás cada vez que construyas una integración contra la API de la aplicación Chatwoot. Haz clic en el código para copiar.

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## Eliminar tu cuenta

Solo se muestra en instalaciones de Chatwoot Cloud.

Al hacer clic en **Eliminar tu cuenta**, se abre un modal de confirmación. Para confirmar, escribe el nombre exacto de la cuenta en el campo y haz clic en **Eliminar**. La cuenta queda **marcada para eliminación** en una fecha programada futura—no se elimina inmediatamente.

Si la cuenta ya está marcada para eliminación, esta sección en su lugar muestra un banner rojo con la fecha de eliminación y un botón de **Cancelar la eliminación programada**. Existen dos variantes de banner:

* *"Esta cuenta está programada para eliminarse el {fecha}. Esto fue solicitado por un administrador."* — eliminación manual

* *"Esta cuenta está programada para eliminarse el {fecha} debido a inactividad de la cuenta."* — eliminación por inactividad

La cancelación revierte la eliminación siempre y cuando no haya pasado la fecha programada.

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## Información de compilación

Un pequeño pie de página en la parte inferior de la página muestra:

* La versión actual de Chatwoot (por ejemplo, *v3.16.0*)

* El identificador de compilación de Git, que se puede copiar haciendo clic para copiar el valor completo

Si hay una versión más reciente disponible, en instalaciones autohospedadas aparece una línea adicional arriba: *"Una actualización {versión} de Chatwoot está disponible. Por favor actualiza tu instancia."*

Útil para tickets de soporte: pega la versión y el identificador de compilación al reportar un problema.