Puedes filtrar tus conversaciones usando diferentes criterios. También puedes usar los operadores "AND" y "OR" para refinar aún más tu búsqueda.

Los filtros disponibles se enumeran a continuación.

 1. Estado de la conversación

 2. Agente asignado

 3. Bandeja de entrada

 4. Equipo

 5. Identificador de conversación

 6. Etiquetas

 7. Campañas

 8. Creado en

 9. Última actividad

10. Idioma del navegador

11. País

12. Enlaces de referencia

13. Atributos personalizados añadidos a tu cuenta.

## ¿Cómo filtrar conversaciones?

Para filtrar tus conversaciones, sigue los siguientes pasos.

**Paso 1.** Haz clic en el icono de filtro en la parte superior de la lista de mensajes.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNGg0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--03ca18f534167b2c7ce11d52e49e935c55cdc442/filtering%20conversations%20in%20chatwoot.png)

**Paso 2.** Se abrirá un modal, que te permitirá seleccionar el tipo de filtro, el operador (igual a, no igual a, presente, no presente) y el valor. Selecciona y aplica tus filtros.

### Ejemplo

Para obtener todas las conversaciones "Resueltas" por el agente "Fayaz", configura los filtros como se describe a continuación.

1. Establece el tipo de filtro como "Estado", el operador como "Igual a" y el valor como "Resuelto"

2. Establece "Nombre del asignado" como el tipo de filtro, "Igual a" como el operador, y "Fayaz" como el valor.

   ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNE40VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--69ef561e152f105298d10a7e621faa3dd5410115/available%20conversation%20filters.png)

3. Haz clic en el botón “Enviar”. La lista de conversaciones ahora se filtrará según los criterios anteriores.

   Puedes aplicar tantos filtros como desees combinándolos con los operadores AND y OR para crear consultas complejas.

   ### Borrar filtros

   Para borrar los filtros y volver a la lista original, haz clic en el botón "Borrar filtros".

   ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNFo0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c0312113f9ff9b0099d22c3fee12d2016c4cb401/clearing%20conversation%20filters.png)