Audit Logs es una función Enterprise. Esto mantiene un registro de las actividades que ocurren en tu cuenta, que puedes rastrear para auditar tu cuenta, equipo o servicios. Esencialmente, los registros de auditoría responden las cuatro W por ti:

* Quién

* Qué

* Cuándo

* Dónde

O, ¿**quién** hizo **qué**, **cuándo** y desde **dónde**?

## ¿Dónde encontrar los registros de auditoría dentro de Chatwoot?

**Paso 1.** Si la función está disponible para ti, puedes encontrarla yendo a 'Configuración' -> 'Registros de auditoría'.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdzB5dXc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--2caba22d9db512123c4d878086866154d35cd086/zoomed-audit-log-settings.jpg)

**Paso 2.** Navega por tus registros. Desplázate hacia abajo para encontrar las entradas que deseas o utiliza la navegación para cambiar de página.

Consejo profesional: Usa `cmd/ctrl + F` para buscar rápidamente una entrada deseada.

Encontrarás las entradas bajo tres encabezados: Actividad, Hora y Dirección IP.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeEF5dXc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--310ac2aa1a8f04ad405a4d1b4803b36be300ea08/audit-logs.png)

## Actividades rastreadas a través de los registros de auditoría

Cada vez que ocurre alguna de las siguientes actividades dentro de tu cuenta, se crea una entrada junto con la fecha y hora, y la dirección IP. Consulta la lista completa a continuación.

### Registros de actividad de usuario

* <*Nombre | Correo electrónico*> cambió su estado a en línea, desconectado, ocupado

* <*Nombre | Correo electrónico*> inició sesión

* <*Nombre | Correo electrónico*> cerró sesión

* <*Nombre | Correo electrónico*> cambió el estado de disponibilidad de <Nombre | Correo electrónico> a <en línea | desconectado | ocupado>

* <*Nombre | Correo electrónico*> invitó al usuario <correo electrónico> como <agente | administrador>

* <*Nombre | Correo electrónico*> cambió el rol del usuario <Correo electrónico> a <agente | administrador>

### Registros de actividad de cuenta

* <*Nombre | Correo electrónico*> actualizó la configuración de la cuenta.

### Registros de reglas de automatización

* <*Nombre | Correo electrónico*> creó una nueva regla de automatización (*#rule-id*)

* <*Nombre | Correo electrónico*> actualizó una regla de automatización (#rule-id)

* <*Nombre | Correo electrónico*> eliminó una regla de automatización (#*rule-id*)

### Registros de macros

* <*Nombre | Correo electrónico*> creó una nueva macro (#*macro-id*)

* <*Nombre | Correo electrónico*> actualizó una macro (#*macro-id*)

* <*Nombre | Correo electrónico*> eliminó una macro (#*macro-id*)

### Registros de bandeja de entrada

* <*Nombre | Correo electrónico*> creó una nueva bandeja de entrada (#*inbox-id*)

* <*Nombre | Correo electrónico*> actualizó una bandeja de entrada (#*inbox-id*)

* <*Nombre | Correo electrónico*> eliminó una bandeja de entrada (#*inbox-id*)

* <*Nombre | Correo electrónico*> añadió a <Nombre1 | Correo1>, <Nombre2 | Correo2> a la bandeja de entrada (#*inbox-id*)

* <*Nombre | Correo electrónico*> eliminó a <Nombre1 | Correo1>, <Nombre2 | Correo2> de la bandeja de entrada (#*inbox-id*)

### Registros de webhooks

* <*Nombre | Correo electrónico*> creó un nuevo webhook (#*webook-id*)

* <*Nombre | Correo electrónico*> actualizó un webhook (#*webhook-id*)

* <*Nombre | Correo electrónico*> eliminó un webhook (#*webhook-id*)

### Registros de equipo

* <*Nombre | Correo electrónico*> creó un nuevo equipo (#*team-id*)

* <*Nombre | Correo electrónico*> actualizó un equipo (#*team-id*)

* <*Nombre | Correo electrónico*> eliminó un equipo (#*team-id*)

* <*Nombre | Correo electrónico*> añadió a <Nombre1 | Correo1>, <Nombre2 | Correo2> al equipo (#*team-id*)

* <*Nombre | Correo electrónico*> eliminó a <Nombre1 | Correo1>, <Nombre2 | Correo2> del equipo (#*team-id*)