Si tu empresa, cuenta o proyecto utiliza Shopify como herramienta, puedes integrarlo con Chatwoot para ver todos los pedidos de un contacto en particular. Los agentes de soporte pueden ver los pedidos, su estado y el enlace a la página del pedido en la barra lateral de la conversación.

Esta integración permite el seguimiento de pedidos y proporciona a los equipos de servicio al cliente información clave sobre los pedidos sin salir de la interfaz de Chatwoot. Los agentes pueden acceder rápidamente a los detalles del pedido, incluido el estado del envío, información de pago y especificaciones del producto, directamente desde la barra lateral de la conversación.

Si estás utilizando una instancia autohospedada de Chatwoot, por favor sigue esta [**guía**](https://www.chatwoot.com/docs/self-hosted/configuration/features/integrations/shopify-integration-setup).

# ¿Cómo conectar la integración de Shopify?

**Paso 1.** Ve a Configuración → Integraciones → Shopify. Haz clic en el botón "Configurar".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCTHJ4THdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--d4577e446667e9380e2dfc390ebe68fa2fab9ae9/integration.png)

**Paso 2.** Haz clic en el botón Conectar.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCTWZ4THdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--b9d2e3bd03b03a1a242876f0a3a4325298c359e7/connect-screen.png)

**Paso 3.** Ingresa la URL de tu tienda Shopify y haz clic en el botón Confirmar.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCTnJ4THdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--3cc43ae44e163e67c5dda4710dc5e4c30c2d6d2a/store.png)

**Paso 4.** Serás redirigido a la página de Shopify. Haz clic en el botón Instalar aplicación.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCUGJ4THdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--d41148fa18c9073253b9cc609b79e03631799983/connect.png)

**Paso 5.** Una vez terminado, serás redirigido al panel de Chatwoot. ¡Voilà! Ahora puedes usar Shopify en tu cuenta de Chatwoot.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCUHp4THdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--eacd2e38111ce964fc03e47b5fc87497b0828120/success.png)

# **Características compatibles**

Chatwoot muestra todos los pedidos de los contactos cuyo número de teléfono o correo electrónico coincide con su registro en Shopify.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCQmZ5THdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--790fab52f0688effbf6a72d8eee128f11599f04d/orders.png)