Chatwoot te permite actualizar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en cualquier momento. Esto incluye cambiar la dirección de correo electrónico original que utilizaste al crear tu cuenta de Chatwoot. Sigue esta guía paso a paso para actualizar tu dirección de correo electrónico de forma segura.

> **Importante:** Después de cambiar tu dirección de correo electrónico, deberás verificar la nueva dirección antes de que se active.

## Paso 1: Accede a Tu Perfil

Haz clic en tu **imagen de avatar** en la esquina inferior izquierda de la pantalla para abrir el menú de tu perfil.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCUDI0TkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--4a98459d82b9fbe0bb6dc46425d413028934d670/step-1.png)

## Paso 2: Abre la Configuración de Perfil

Desde el menú de perfil, selecciona **"Configuración de Perfil"** para ver todas las opciones de configuración de tu perfil.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCQk81TkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--a975a6394a16be6ba57067e675e19d233d14384b/step-2.png)

## Paso 3: Actualiza Tu Dirección de Correo Electrónico

En la página de Configuración de Perfil, localiza el campo "Dirección de Correo Electrónico". Borra tu dirección de correo actual e introduce la nueva, asegurándote de que esté escrita correctamente.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCR0s1TkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--ba51ffb047551594dfaafbfcd6a94b4b675729b0/SCR-20250910-cddz.png)

## Paso 4: Guarda los Cambios

* Haz clic en el botón **"Actualizar"** para guardar la nueva configuración

* Espera el mensaje de confirmación

  ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCTHU1TkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c271c6d79ccd9c2a36a1faa250e7b6cfa61f191f/SCR-20250910-cdkm.png)

## Paso 5: Verifica Tu Nueva Dirección de Correo Electrónico

**Se requiere verificación de correo electrónico:**

* Revisa la bandeja de entrada de tu nuevo correo electrónico en busca de un mensaje de verificación de Chatwoot

* Abre el correo de verificación

* Haz clic en el **enlace de verificación** proporcionado en el correo

* Esto confirmará tu nueva dirección de correo electrónico

## Paso Final: Inicia Sesión con Tu Nuevo Correo

Una vez completada la verificación:

* Cierra sesión de tu sesión actual de Chatwoot

* Inicia sesión nuevamente usando tu **nueva dirección de correo electrónico** y tu contraseña existente

**¡Éxito!** Tu dirección de correo electrónico ha sido actualizada y verificada. Ahora puedes usar tu nuevo correo para todas las comunicaciones e inicios de sesión en Chatwoot.