Wenn Sie eine selbst gehostete Chatwoot-Installation verwenden, richten Sie Ihre Instagram-App bitte wie in dieser [Anleitung](https://www.chatwoot.com/docs/self-hosted/configuration/features/integrations/instagram-via-instagram-business-login) beschrieben ein.

Für die Cloud-Version von Chatwoot folgen Sie bitte dieser Anleitung.

## Voraussetzungen

Bevor Sie Ihr Instagram-Postfach zu Chatwoot hinzufügen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie ein Instagram-Unternehmenskonto besitzen. Richten Sie ein Instagram-Unternehmenskonto ein, falls Sie noch keines haben. Diese [Anleitung von Instagram](https://help.instagram.com/502981923235522) hilft Ihnen dabei.

## Wie erstellt man ein Instagram-Postfach in Chatwoot?

**Schritt 1**. Gehen Sie zu Einstellungen → Postfächer → "Postfach hinzufügen".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCS2xrUXdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--6ae656f7c69b56aef0d1e20026244f86b010e171/Frame%206%20(2).png)

**Schritt 2**. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Mit Instagram fortfahren".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCUE5rUXdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--ea04d0c0b539b8d8b6849a0c9b80df46b2f9d43d/Frame%207.png)

**Schritt 3**. Aktivieren Sie "Nachrichten zugreifen und verwalten" und klicken Sie auf die Erlauben-Schaltfläche, um die Autorisierung fortzusetzen.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSUJtUXdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--703230601884249fa1d03b8586879c04ee35909e/Frame%208.png)

**Schritt 5**. "Mitarbeiter hinzufügen" zu Ihrem Instagram-Postfach.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRUJuUXdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--f344920e52e821e698e66b0bdcb5b2b6b6f413ca/Frame%209.png)

Sie haben erfolgreich ein Instagram-Postfach erstellt. Immer wenn ein Kunde eine Nachricht an Ihr Instagram-Konto sendet, können Sie diese in Chatwoot sehen und darauf antworten.