Sie können Ihre WhatsApp Business Account-Konversationen direkt über Chatwoot verwalten. Zum Verbinden Ihrer WhatsApp-Nummer unterstützt Chatwoot zwei Onboarding-Methoden:

* **Embedded Signup (empfohlen)** – ein geführter Ablauf von Meta, der Ihre Nummer, Webhooks und Tokens automatisch konfiguriert.

* **Manuelle Einrichtung** – eine erweiterte Option für IT-Anbieter und Fälle, in denen Embedded Signup nicht genutzt werden kann.

Dieser Leitfaden gibt Ihnen einen Überblick über beide Methoden, ihre Unterschiede und Links zu detaillierten Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

## Voraussetzungen

* Ein **Meta (Facebook) Entwickler- oder Unternehmenskonto**

* Eine **gültige Telefonnummer** (nicht bereits mit einem anderen WhatsApp Embedded Signup-Vorgang verknüpft, es sei denn, Sie migrieren)

* Ein **Chatwoot-Arbeitsbereich** mit aktivierter WhatsApp-Funktion

## Schritt 1: Gehen Sie zu Posteingänge

1. Melden Sie sich in Ihrem Chatwoot-Konto an.

2. Navigieren Sie zu **Einstellungen › Posteingänge › Posteingang hinzufügen**.

3. Wählen Sie **WhatsApp** als Kanal.

## Schritt 2: Wählen Sie Ihre Einrichtungsmethode

Beim Erstellen eines WhatsApp-Posteingangs sehen Sie zwei Optionen:

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSXdHUWdJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--110e3b519bfa6e18081c32a9c1a807f80c95b390/CleanShot-202025-09-02-20at-2013.21.42@2x.png)**Mit WhatsApp Business verbinden (Embedded Signup)**

* Leitet Sie zum Embedded Signup-Ablauf von Meta weiter.

* Sie melden sich mit Ihrem Facebook-Konto an, wählen oder erstellen ein WhatsApp Business-Konto (WABA) und fügen Ihre Telefonnummer hinzu.

* Chatwoot erhält automatisch die Webhook-, Token- und Telefonnummer-Konfiguration.

Verwenden Sie diese Option, wenn Sie:

* Eine **neue WhatsApp-Nummer** hinzufügen

* Die **schnellste, konfigurationsfreie Einrichtung** wünschen

* Kein IT-Anbieter sind, der seine eigene Nummer einrichtet

[Vollständigen Leitfaden zum WhatsApp Embedded Signup lesen](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784681452-so-richten-sie-einen-whats_app_kanal-ein-eingebettete-anmeldung)

### **Manuelle Einrichtung**

* Sie konfigurieren alles über die Meta Developer Console.

* Es ist erforderlich, Tokens zu generieren, einen Systembenutzer zu erstellen, Assets zuzuweisen und Webhooks manuell einzurichten.

* Sie kopieren/fügen die Phone Number ID, die Business Account ID und den API-Key in Chatwoot ein.

Verwenden Sie diese Option, wenn Sie:

* Ein **IT-Anbieter** sind, der seine eigene Nummer einrichtet

* Eine Nummer wiederverwenden, die **bereits mit Embedded Signup verknüpft** ist

* Sich mit dem Meta Developer Dashboard auskennen

[Vollständigen Leitfaden zur Manuellen Einrichtung lesen](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784681471-wie-richtet-man-einen-whats_app_kanal-ein-manueller-ablauf)

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCTXNHUWdJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--21bc9986897a4a6d67f3b94b798403548edaa37f/CleanShot-202025-09-02-20at-2013.32.54@2x.png)