Zustellberichte für Nachrichten, auch Empfangsbestätigungen genannt, sind die bequemste Möglichkeit, den Status der von Ihnen gesendeten Nachrichten zu erfahren. Beim Chatten mit Ihren Kunden in Chatwoot stoßen Sie auf verschiedene Arten von Zustellstatus für Nachrichten, wie im folgenden Abschnitt erläutert.

## Arten von Zustellstatus für Nachrichten

**Sende-Bestätigung (einzelner Haken)**

Wenn Sie einen einzelnen Haken neben Ihrer Nachricht bemerken, bestätigt dies, dass sie erfolgreich von Ihrer Seite an den Empfänger gesendet wurde.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMUsvZkE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--12ce1696a96bf27d508398a65b37d951650f5b8f/delivered%20(1).png)

**Zustell-Bestätigung (doppelter Haken)**

Wenn Sie einen doppelten Haken neben Ihrer Nachricht sehen, bestätigt dies, dass sie erfolgreich an das Gerät oder das Postfach des Empfängers zugestellt wurde.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMkMvZkE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e6cf48542d7bfa37cdbd965e8df5708fc5b15b7c/delivered.png)

**Lesebestätigung (grüner doppelter Haken)**

Wenn Sie einen grünen doppelten Haken neben Ihrer Nachricht sehen, bestätigt dies, dass der Empfänger Ihre Nachricht erfolgreich geöffnet und gelesen hat.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMmUvZkE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--a68320aff7b7f62d7bce23375fc8f1bae3e670cb/read.png)

**Fehler-Bestätigung (alles rot)**

Wenn Ihre Nachrichtenblase komplett rot wird und ein Fehlerzeichen (Ausrufezeichen) anzeigt, bestätigt dies, dass die Nachricht überhaupt nicht gesendet wurde. Sie können auch den Grund für das Scheitern erfahren, beispielsweise eine ungültige Empfänger-Telefonnummer oder Adresse, Netzwerkprobleme oder ein volles Postfach auf Seite des Empfängers.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMmkvZkE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--d5c4378357e5e665d0cac289f6d3d20df13e2506/failed.png)

## Kanäle und Nutzung von Zustellberichten

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMysvZkE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--bf4ef75e1c448f38a25e3b6c63d0de62e7aafa5f/CleanShot%202023-11-11%20at%2014.34%201%20(1).png)