> Wir empfehlen Instagram Business Login als bevorzugte Authentifizierungsmethode, da sie eine einfachere Konfiguration und ein besseres Entwicklererlebnis bietet. Bitte beziehe dich für weitere Details auf diese [Anleitung](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784681451-wie-richtet-man-einen-instagram_kanal-ein). Die Unterstützung für Instagram über Facebook Login wird ab Version 4.1 eingestellt.

Wenn du eine selbstgehostete Chatwoot-Installation verwendest, richte deine Instagram-App wie in [dieser Anleitung](https://www.chatwoot.com/docs/self-hosted/configuration/features/integrations/instagram-channel-setup) beschrieben ein.

Für die Cloud-Version von Chatwoot folge bitte dieser Anleitung.

## Voraussetzungen

Bevor du dein Instagram-Postfach zu Chatwoot bringst, musst du sicherstellen, dass du ein Business-Instagram-Konto hast.

**Schritt 1.** Richte ein Business-Instagram-Konto ein, falls du noch keines hast. Diese [Anleitung von Instagram](https://help.instagram.com/502981923235522) hilft dir dabei.

**Schritt 2.** Stelle sicher, dass deine Facebook-Seite mit diesem Instagram-Konto verbunden ist. Um Facebook und Instagram zu verbinden, folge diesen Schritten:

1. Gehe zu <https://www.facebook.com/pages/?category=your_pages>.

2. Wähle deine Seite aus.

3. Gehe zu den Einstellungen.

4. Wähle „Instagram“ aus und verbinde dein Unternehmenskonto wie unten gezeigt:

**Wechsle jetzt zurück zur Chatwoot-App.**

## Wie erstelle ich ein Instagram-Postfach in Chatwoot?

**Schritt 1.** Gehe zu Einstellungen → Postfächer → „Postfach hinzufügen“.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL0NpVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--fb6cab1a2a5247cc739b55023a4a62945e7a9c9e/add%20inbox.png)

**Schritt 2.** Klicke auf das "Messenger"-Symbol.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL0dpVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--a466f169ac8d78eb5635f6cb2ce780c03b8b592b/messenger%20inbox.png)

**Schritt 3.** Klicke auf den Facebook-Login-Button. Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem du dich anmelden kannst.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL0tpVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c2c3bc834f97eb60a4b5f8f2b816d84a05322bf6/fb-signin-in-chatwoot.png)

**Schritt 4.** Authentifiziere dich mit Facebook, wähle ein Instagram-Konto aus und wähle die Seite, die du verbinden möchtest. Aktiviere alle Berechtigungen, die in der Liste angezeigt werden. Dadurch kann Chatwoot alle gewünschten Aktionen reibungslos ausführen.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL09pVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--b9b9fdbd413b6adb548570ce61b837b37fa5d35c/authenticate-chatwoot.png)

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL1NpVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--bbee8e79a39b6cef1624ba7601fcd28da3a95218/chatwoot-permissions.png)

**Schritt 5.** „Agenten hinzufügen“ zu deinem Instagram-Postfach.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL3VpVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--7f754954711b4b01416525bc8eb28770d7054adf/add-agents-to-fb.png)

Du hast erfolgreich ein Instagram-Postfach erstellt. Wann immer ein Kunde eine Nachricht an dein Instagram-Konto sendet, kannst du diese in Chatwoot sehen und darauf antworten.