Du kannst dein SMS-Kanal-Postfach über zwei Anbieter einrichten:

1. Twilio

2. Bandwidth

## Erstellen eines SMS-Postfachs

Folge den untenstehenden Schritten.

**Schritt 1**. Öffne dein Chatwoot-Dashboard. Gehe zu Einstellungen → Postfächer → Postfach hinzufügen.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeU9vVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--50e84cc9fa7693b293bcc3413a6d2bbb687bf9e5/adding%20an%20inbox%20in%20chatwoot.png)

**Schritt 2**. Klicke auf das "SMS"-Symbol.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeldvVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--0b6eb4dc181ba51bf96c97ed0463e8aaf04fd5d0/sms%20inbox%20in%20chatwoot.png)

**Schritt 3**. Wähle deinen API-Anbieter aus und konfiguriere das Postfach. Nachfolgend werden beide Optionen erklärt.

### "Twilio" als API-Anbieter wählen

Wenn du Twilio für dein SMS-Postfach verwenden möchtest, wähle es aus dem Dropdown-Menü. Es werden die erforderlichen Felder angezeigt, wie unten beschrieben.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMEdvVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--4128d9ee0e2c33db49199538b892b03fcf68b186/sms-inbox-configuration-screen-chatwoot.png)

Dies sind die erforderlichen Eingaben, um diesen Kanal zu erstellen:

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBME9vVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--b50ffc81291b3b6b2b4fd4e7909437d2e79b3dd6/Screenshot%202023-03-03%20at%206.12.34%20PM.png)

Klicke auf `Twilio-Kanal erstellen` nachdem du die Informationen eingetragen hast.

**Chatwoot mit Twilio Studio konfigurieren**[**​**](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784681453-wie-richtet-man-einen-sms_kanal-ein "Direkter Link zur Überschrift")

Wenn du Twilio Studio für einen benutzerdefinierten Gesprächsfluss verwendest, führt das direkte Aktualisieren der Webhook-URL dazu, dass deine bestehende Integration nicht mehr funktioniert.

In solchen Fällen kannst du [zum Abschnitt "Twilio Studio" in diesem Dokument navigieren](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784681460-wie-richtet-man-einen-whats_app_kanal-mit-twilio-ein).

### "Bandwidth" als API-Anbieter wählen

Wenn du Bandwidth für dein SMS-Postfach verwenden möchtest, wähle es aus dem Dropdown-Menü. Es werden die erforderlichen Felder wie unten gezeigt angezeigt.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMWFvVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--4803abe249ee9cf6c2822387d32d4a27ba0beefa/sms-inbox-setup-bandwidth-chatwoot.png)

Klicke auf `Bandwidth-Kanal erstellen` nachdem du die Informationen eingetragen hast.

Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, kannst du Agenten hinzufügen.

**Schritt 4**. "Agenten hinzufügen" zu deinem Postfach.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMXFvVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--577b8ddd73b0ba8e73d6cac31011c8e4be2a3aa3/adding%20agents%20to%20a%20chatwoot%20inbox.png)

Du hast erfolgreich ein SMS-Postfach erstellt. Du wirst die Nachrichten in deinem Chatwoot-Dashboard erhalten.

Siehe auch: [Eine SMS-Kampagne an eine Kontaktgruppe senden](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784681457-wie-verwendet-man-kampagnen).