Audit-Logs ist ein Enterprise-Feature. Es hält eine Aufzeichnung über die Aktivitäten in Ihrem Konto, die Sie zur Überprüfung Ihres Kontos, Teams oder Ihrer Dienste nachverfolgen können. Im Wesentlichen beantworten Audit-Logs die vier W-Fragen für Sie:

* Wer

* Was

* Wann

* Wo

Oder: **Wer** hat **was** **wann** und von **wo** gemacht?

## Wo findet man die Audit-Logs in Chatwoot?

**Schritt 1.** Wenn Ihnen diese Funktion zur Verfügung steht, finden Sie sie unter 'Einstellungen' -> 'Audit-Logs'.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdzB5dXc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--2caba22d9db512123c4d878086866154d35cd086/zoomed-audit-log-settings.jpg)

**Schritt 2.** Durchsuchen Sie Ihre Logs. Scrollen Sie nach unten, um die gewünschten Einträge zu finden oder verwenden Sie die Navigation zum Wechseln der Seiten.

Profi-Tipp: Verwenden Sie `cmd/ctrl + F`, um einen bestimmten Eintrag schnell zu finden.

Sie finden die Einträge unter drei Überschriften: Aktivität, Zeit und IP-Adresse.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeEF5dXc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--310ac2aa1a8f04ad405a4d1b4803b36be300ea08/audit-logs.png)

## Aktivitäten, die durch Audit-Logs nachverfolgt werden

Immer wenn eine der folgenden Aktivitäten in Ihrem Konto stattfindet, wird ein Eintrag mit Datum und Uhrzeit sowie der IP-Adresse erstellt. Siehe die vollständige Liste unten.

### Nutzeraktivitäts-Logs

* <*Name | E-Mail*> hat den eigenen Status auf online, offline, beschäftigt geändert

* <*Name | E-Mail*> hat sich angemeldet

* <*Name | E-Mail*> hat sich abgemeldet

* <*Name | E-Mail*> hat den Verfügbarkeitsstatus von <Name | E-Mail> auf <online | offline | beschäftigt> geändert

* <*Name | E-Mail*> hat den Benutzer <E-Mail> als <Agent | Admin> eingeladen

* <*Name | E-Mail*> hat die Rolle des Benutzers <E-Mail> zu <Agent | Admin> geändert

### Kontoaktivitäts-Logs

* <*Name | E-Mail*> hat die Kontokonfiguration aktualisiert.

### Logs der Automatisierungsregeln

* <*Name | E-Mail*> hat eine neue Automatisierungsregel erstellt (*#rule-id*)

* <*Name | E-Mail*> hat eine Automatisierungsregel aktualisiert (#rule-id)

* <*Name | E-Mail*> hat eine Automatisierungsregel gelöscht (#*rule-id*)

### Macro-Logs

* <*Name | E-Mail*> hat ein neues Makro erstellt (#*macro-id*)

* <*Name | E-Mail*> hat ein Makro aktualisiert (#*macro-id*)

* <*Name | E-Mail*> hat ein Makro gelöscht (#*macro-id*)

### Posteingangs-Logs

* <*Name | E-Mail*> hat einen neuen Posteingang erstellt (#*inbox-id*)

* <*Name | E-Mail*> hat einen Posteingang aktualisiert (#*inbox-id*)

* <*Name | E-Mail*> hat einen Posteingang gelöscht (#*inbox-id*)

* <*Name | E-Mail*> hat <Name1 | E-Mail1>, <Name2 | E-Mail 2> zum Posteingang hinzugefügt (#*inbox-id*)

* <*Name | E-Mail*> hat <Name1 | E-Mail1>, <Name2 | E-Mail 2> aus dem Posteingang entfernt (#*inbox-id*)

### Webhook-Logs

* <*Name | E-Mail*> hat einen neuen Webhook erstellt (#*webook-id*)

* <*Name | E-Mail*> hat einen Webhook aktualisiert (#*webhook-id*)

* <*Name | E-Mail*> hat einen Webhook gelöscht (#*webhook-id*)

### Team-Logs

* <*Name | E-Mail*> hat ein neues Team erstellt (#*team-id*)

* <*Name | E-Mail*> hat ein Team aktualisiert (#*team-id*)

* <*Name | E-Mail*> hat ein Team gelöscht (#*team-id*)

* <*Name | E-Mail*> hat <Name1 | E-Mail1>, <Name2 | E-Mail 2> zum Team hinzugefügt (#*team-id*)

* <*Name | E-Mail*> hat <Name1 | E-Mail1>, <Name2 | E-Mail 2> aus dem Team entfernt (#*team-id*)