Möchten Sie Ihre Helpcenter-Artikel direkt in Ihr Live-Chat-Widget integrieren? Diese leistungsstarke Funktion ermöglicht es Ihren Kunden, Support-Inhalte abzurufen, ohne die Chat-Oberfläche zu verlassen – für ein nahtloses Support-Erlebnis.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCQnEwTkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--2e9c368e8c621a7e29aac2fae60a44297e84a656/SCR-20250910-cabq.png)

Chatwoot bietet eine integrierte Funktion, die diese Integration einfach macht. Folgen Sie dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Ihr Helpcenter in Ihr Chatwoot Live-Chat-Widget einzubetten.

## Voraussetzungen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes haben:

* Ein aktives Chatwoot-Konto mit Admin-Zugang

* Ein konfiguriertes Live-Chat-Postfach

## Schritt 1: Helpcenter einrichten

Zuerst müssen Sie Ihr Helpcenter in Chatwoot erstellen und konfigurieren.

1. Folgen Sie der [detaillierten Anleitung zur Einrichtung des Helpcenters](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784681456-wie-richtet-man-ein-help-center-ein), um Ihr Helpcenter zu erstellen

2. Fügen Sie Ihren ersten Helpcenter-Artikel hinzu, um die Integration zu testen

3. Sobald Ihr Helpcenter mindestens einen Artikel enthält, fahren Sie mit Schritt 2 fort

## Schritt 2: Postfach-Einstellungen aufrufen

Navigieren Sie zu Ihrer Postfach-Konfiguration:

1. Gehen Sie zum Bereich **Einstellungen** in Ihrem Chatwoot-Dashboard

2. Klicken Sie auf **Postfach-Einstellungen** in der vertikalen Navigationsleiste

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRzZ5TkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c55c6cd7442e3da672c3c42c628d0cf047c5d611/step-1.png)

## Schritt 3: Live-Chat-Einstellungen öffnen

Suchen und öffnen Sie die Einstellungen Ihres Live-Chat-Postfachs:

1. Finden Sie Ihr **Live-Chat**-Postfach in der Liste

2. Klicken Sie auf das **Zahnrad-Symbol** (⚙️) neben dem Namen Ihres Live-Chat-Postfachs

   ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCTXl5TkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--3574e4e1a9dd8326ff4d7e3b3424f5727fcdb253/step-2.png)

## Schritt 4: Helpcenter-Integration konfigurieren

Verbinden Sie Ihr Helpcenter mit dem Widget:

1. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt **"Helpcenter"**

2. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü

3. Wählen Sie das Helpcenter aus, das Sie in das Widget einbetten möchten

4. Stellen Sie sicher, dass das richtige Helpcenter ausgewählt ist

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCUFN5TkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--4371aa53c022b3e61d0e1a8ba77d5631f338693d/step-3.png)

## Schritt 5: Änderungen speichern

Schließen Sie die Konfiguration ab:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche **"Aktualisieren"**, um Ihre Einstellungen zu speichern

2. Warten Sie auf die Bestätigungsnachricht

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCQjJ6TkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--3a051cd93b9962c3e630da06bcbded81f7230b6c/step-4.png)

## Einrichtung überprüfen

Nach Abschluss aller Schritte:

1. Öffnen Sie Ihr Live-Chat-Widget (entweder auf Ihrer Website oder im Vorschaumodus)

2. Suchen Sie nach der Helpcenter-Integration innerhalb der Widget-Oberfläche

3. Testen Sie, indem Sie direkt aus dem Chat-Widget auf Artikel zugreifen und diese lesen

**Glückwunsch!** Ihre Kunden können nun Helpcenter-Artikel abrufen, ohne das Chat-Erlebnis zu verlassen. Das verbessert die Support-Effizienz und die Nutzerzufriedenheit.