***Die Dyte-Integration wird für neue Setups nicht mehr unterstützt. Dyte ist zu Cloudflare RealtimeKit gewechselt, und Chatwoot verwendet nun Cloudflare RealtimeKit für Videoanrufe. Bitte nutzen Sie die ***[***Cloudflare RealtimeKit Einrichtungsanleitung***](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784681460-wie-kann-man-videoanrufe-mit-cloudflare-realtime_kit-aktivieren)***, um Videoanrufe zu konfigurieren.***

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Ihre Kunden per Videoanruf zu erreichen, ist eine großartige Möglichkeit, schnell in Kontakt zu treten, ihre Anliegen effektiv zu verstehen, schnellere Lösungen zu bieten und wertvolle Geschäftseinblicke zu gewinnen. Sie können Ihre Kunden in Chatwoot über [Website-Live-Chat](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784681470-erlauterung-der-einstellungen-fur-den-website_live_chat) anrufen. Um diese Funktion zu nutzen, müssen Sie die Dyte-Integration aktivieren. Diese Anleitung erklärt, wie das geht.

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P.S.: Falls Sie noch keinen Dyte-Account haben, müssen Sie zunächst [einen erstellen](https://dev.dyte.io/signup).

## Wie richte ich die Dyte-Integration in Chatwoot ein?

**Schritt 1.** Gehen Sie zu Einstellungen -> Anwendungen -> Dyte. Klicken Sie auf die entsprechende "Konfigurieren"-Schaltfläche.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBM3NmVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e86461a285802f4dc734a27d60a04ef62b7e47ca/dyte%20integration%20in%20chatwoot.png)

**Schritt 2.** Sie sehen die Dyte-App-Seite. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Verbinden".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMzRmVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--8e5abc547219b792dfd2fb27e8f0ebef748773fc/connect%20dyte%20app%20to%20chatwoot.png)

**Schritt 3.** Geben Sie Ihre Organisations-ID und den API-Schlüssel von Dyte ein.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNElmVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--49dbe8a858c0db34eb5f5924efd50e0c5f86f8cc/dyte%20setup.png)

**Wie finde ich meine Dyte-Konfigurationswerte?**

Um diese Werte zu finden, gehen Sie zum Bereich "API-Schlüssel" in Ihrem Dyte-Entwicklerportal.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNVFmVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--9ce04351183230d4ae083783874a2f8581ed25f6/dyte%20developer%20portal.png)

Nachdem Sie die Werte in Chatwoot eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Erstellen".

Nun ist Ihre Dyte-Integration abgeschlossen.

## Wie kann ich meine Kunden in Chatwoot per Video anrufen?

Sobald die Dyte-Integration aktiviert ist, sehen Sie die Option für Videoanrufe im Website-Posteingangsfenster. Um Ihren Kunden zu einem Videoanruf einzuladen, befolgen Sie bitte die nachfolgend beschriebenen Schritte.

**Schritt 1.** Klicken Sie auf das Videokamera-Symbol unterhalb des Texteditors.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBenNnVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--b7a339e03756e1ab2db289e7319617d4747a807c/video%20calling%20option%20in%20chat%20window.png)

**Schritt 2.** Chatwoot sendet eine Nachricht mit einer Einladung an Ihren Kunden, dem Videoanruf beizutreten. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Hier klicken, um beizutreten", um dem Raum beizutreten.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBejBnVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--701e9e878477f94ce813c99d2f0fde403bc59a20/click%20to%20join%20video%20chat.png)

**Schritt 3.** Nun sind Sie mit Ihrem Kunden verbunden.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMEFnVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--0892e5b496288b941b7677ea540d325c19a0f1ea/video%20call%20interface%20for%20agents.png)

Die Videoanruf-Oberfläche bietet zahlreiche Optionen, um Ihre Erfahrung und die des Kunden noch angenehmer zu gestalten. Einige dieser Optionen sind im Screenshot unten sichtbar:

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMGNnVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--9b160b065625241c6d8a887a37055309f4feff84/video%20call%20interface%20for%20customers.png)