Wenn Sie derzeit Front verwenden und zu Chatwoot wechseln möchten, führt Sie diese Anleitung Schritt für Schritt durch den Migrationsprozess Ihrer Konversationen, Kontakte, Ihres Live-Chat-Widgets sowie der Einrichtung von Chatwoot. Der Vorgang ist sehr schnell erledigt – legen wir los.

## Bevor Sie beginnen

Bevor Sie Chatwoot einrichten, sollten Sie zwei wichtige vorbereitende Aufgaben erledigen, um Front reibungslos aus Ihrem System zu entfernen.

### **Schritt 1.** Entfernen Sie das Front-Chat-Widget

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie den bestehenden Live-Chat-Code, den Sie zuvor für das Front-Live-Chat-Widget auf Ihrer Website integriert haben, deinstallieren.

### **Schritt 2.** Kontakte exportieren

Exportieren Sie anschließend alle Ihre Kontakte aus Front mithilfe [dieser Anleitung](https://help.front.com/en/articles/2058#exporting_contacts).

## Migration zu Chatwoot

### **Schritt 3.** Registrieren

Erstellen Sie ein Konto bei Chatwoot anhand [dieser Anleitung](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1784681455-erstellen-eines-chatwoot_kontos).

### **Schritt 4.** Live-Chat-Widget migrieren

Erstellen Sie ein Live-Chat-Postfach in Chatwoot mithilfe [dieser Anleitung](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/de/categories/website-live-chat). Am Ende der Einrichtung erhalten Sie den Code-Snippet zum Einbinden des Live-Chat-Widgets, den Sie in den Code Ihrer Website einfügen. Führen Sie diesen Schritt durch und stellen Sie sicher, dass Sie den Live-Chat-Code für das Front-Widget, wie in Schritt 1 beschrieben, bereits entfernt haben.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBd3VsY3c9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--fd776959af89b42f99042465ad68f5af7b2a8344/chatwoot-messenger-snippet.jpg)

### **Schritt 5.** Kontakte migrieren

Öffnen Sie in Chatwoot den Tab „Kontakte“ und drücken Sie auf die Schaltfläche Importieren.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdzJsY3c9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e5c17eaa35795e86a803395ff66e4afd1dbf4797/importing-contacts-in-chatwoot.jpg)

Folgen Sie anschließend den Anweisungen auf dem Bildschirm und laden Sie die aus Front exportierte Kontaktdatei im `csv`-Format hoch. Nach Abschluss des Uploads sind alle Ihre Kontakte erfolgreich mit Chatwoot synchronisiert.

### **Schritt 6.** Konversationen migrieren

Zum Importieren Ihrer bestehenden Konversationen von Front zu Chatwoot nutzen Sie [diese API](https://www.chatwoot.com/developers/api/#tag/Conversations/operation/newConversation).

### **Schritt 7.** Chatwoot individuell gestalten

Sie sind bereit, Chatwoot zu nutzen – herzlichen Glückwunsch! Wir empfehlen Ihnen folgende Schritte, um mit Chatwoot das Beste herauszuholen:

[Chatwoot 101 Tutorials](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/de/categories/chatwoot-101): Eine umfassende Anleitung, um die Grundlagen von Chatwoot innerhalb weniger Minuten zu lernen.

[Omnichannel-Postfach](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/de/categories/weitere-kanaele): Unterstützung bei der Einrichtung Ihres Omnichannel-Kundenservices in Chatwoot.

Ein paar [Best Practices](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/de/categories/best-practices), um Ihren Workflow mit Chatwoot so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Für alles Weitere schreiben Sie uns an `hello@chatwoot.com`. Teilen Sie uns gerne Ihr Feedback mit. Viel Spaß beim Chatten!