Mit Labels in Chatwoot können Sie Unterhaltungen ganz einfach kategorisieren und priorisieren, was die Verwaltung Ihres Workflows erleichtert. Indem Sie einer Unterhaltung im Seitenpanel des Chats ein Label zuweisen, können Sie das Thema oder den Status der Unterhaltung schnell erkennen.

Labels sind kontospezifisch, das heißt, Sie können damit eigene Workflows erstellen, die einzigartig für Ihre Organisation sind. Außerdem können Sie die Farben Ihrer Labels anpassen, um sie zu unterscheiden, und sie in der Seitenleiste anzeigen, um Unterhaltungen einfach zu filtern.

Um Labels hinzuzufügen, folgen Sie den unten beschriebenen Schritten.

**Schritt 1.** Klicken Sie auf Einstellungen auf dem Chatwoot-Startbildschirm. Gehen Sie zu Labels → Button „Label hinzufügen“.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMDEzdkE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--bdc325c30c5ae3360261c3ffada45bf417158232/add-label-light.png)

**Schritt 2.** Beginnen Sie mit dem Gestalten Ihres eigenen Labels. Wenn Sie weitere Labels hinzufügen, geben Sie ihnen sinnvolle Namen und verschiedene Farben, um Unterscheidbarkeit und Klarheit zu wahren.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBM2c0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--25635f866d986ae543f0d9a59cabee53a25144d5/add%20label%20settings.png)

Die Felder werden unten beschrieben.

1. **Labelname**

   Vergeben Sie einen Namen für das Label, um die Kategorie zu identifizieren. Zum Beispiel: `Premium_Customer`, `delivery-issues`, `bugs` sind einige häufig verwendete Labels.

   Hinweis: Für die Benennung Ihrer Labels können Sie nur Buchstaben, Zahlen, Bindestriche und Unterstriche verwenden.

2. **Beschreibung**

   Schreiben Sie eine kurze Beschreibung, um zu vermitteln, wofür das Label steht. Das hilft Ihren Teammitgliedern, die Labels leicht zu verstehen. Zum Beispiel könnte eine mögliche Beschreibung für das Label `Premium_Customer` lauten: „Das Anliegen dieses Kunden ist mit Priorität zu lösen.“

3. **Farbe**

   Wählen Sie eine Farbe für das Label zur einfachen Identifikation. Nach der Auswahl klicken Sie erneut auf das kleine Quadrat.

4. **Checkbox zum Anzeigen des Labels in der Seitenleiste**

   Aktivieren Sie dies, wenn das Label in der Seitenleiste angezeigt werden soll. So können Unterhaltungen leichter gefunden werden.

**Schritt 3.** Klicken Sie auf **Erstellen**. Es erscheint die Meldung `Label erfolgreich hinzugefügt`. Das neue Label wurde erstellt.

Erstellen Sie so viele Labels, wie Sie benötigen. Labels können teamübergreifend verwendet werden.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMUYzdkE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--cb09ccee21087c4545286ba02b50ffef70fd61b0/label-list-light.png)

## Wie bearbeitet oder löscht man ein Label?

**Schritt 1.** Öffnen Sie die Liste Ihrer Labels über **Einstellungen → Labels**. Suchen Sie das Label, das Sie bearbeiten möchten. Klicken Sie auf den Bearbeiten-Button (Stiftsymbol), wenn Sie es bearbeiten möchten. Klicken Sie auf den Löschen-Button (rotes Kreuz), wenn Sie es löschen möchten.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMWgzdkE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--1d0920da972c8a05f7e08e4327fe36173b1b81b0/label-actions-light.png)

**Schritt 2.** Wenn Sie das Label bearbeiten, erscheint ein Modal mit vorausgefüllten Informationen. Sie können den Namen und die Beschreibung des Labels bearbeiten. Klicken Sie auf **Bearbeiten**, um die Änderungen zu speichern. Klicken Sie auf **Abbrechen**, wenn Sie die Änderungen verwerfen möchten.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBN000VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--5852bcf7ac4f3eb486bbfe73a93e92b1f05b4aba/edit%20label.png)