Wenn Sie häufig Anfragen in Sprachen erhalten, die Sie oder Ihre Teammitglieder nicht verstehen, können Sie die Google Translate-Integration in Chatwoot nutzen. Wenn diese aktiviert ist, können Sie eingehende Nachrichten mit dem Rechtsklick-Menü sofort übersetzen. So können Sie problemlos mit Kunden in ihrer Muttersprache kommunizieren, auch wenn Sie sie selbst nicht sprechen.

## Wie aktiviert man Google Translate in Chatwoot?

**Schritt 1.** Gehen Sie zu Einstellungen -> Anwendungen -> Google Translate. Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche „Konfigurieren“.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOWtkVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--12948f0cf820cc10beab8b06989934f8cd9d71e9/google%20translate%20integration%20in%20chatwoot.png)

**Schritt 2.** Sie sehen nun die Google Translate App-Seite. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verbinden“.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOXdkVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e00f04387bbe6d9471ad840da6ba6e8fdf58a543/connect%20google%20translate.png)

**Schritt 3.** Geben Sie Ihre Google Cloud-Projekt-ID und den Projektschlüssel ein. Wenn Sie Hilfe beim Erhalten dieser Werte benötigen, lesen Sie diese [Dokumentation](https://cloud.google.com/translate/docs/setup) von Google.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBK1VkVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--2526db2e7aef7a73a525dee0ac51d92ba6f150da/google%20translate%20setup.png)

Nachdem Sie die Werte eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Erstellen“.

Nun ist Ihre Google Translate-Integration abgeschlossen.

### Wie ändert man die Übersetzungssprache?

Ihre Nachrichten werden in Ihre Seiten-Sprache übersetzt. Um Ihre Seiten-Sprache auszuwählen, besuchen Sie die Seite „Kontoeinstellungen“.

**Schritt 1.** Gehen Sie zu Einstellungen -> Kontoeinstellungen -> Seiten-Sprache. Öffnen Sie das Dropdown-Menü und wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBK2NkVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--aca97f8eed645c6e750db45acd044ff8f0829154/site%20language%20setting%20in%20chatwoot.png)

**Schritt 2.** Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche „Einstellungen aktualisieren“. Dadurch wird Ihr gesamtes Dashboard in die ausgewählte Sprache übersetzt.

**Hinweis:** Agenten können ebenfalls ihre eigenen bevorzugten Sprachen auswählen.

## Wie übersetzt man eingehende Nachrichten?

Immer wenn Sie eine Nachricht in einer Sprache erhalten, mit der Sie Hilfe benötigen, klicken Sie auf die 3 Punkte neben der Nachricht, um das Menü zu öffnen und wählen Sie „Übersetzen“.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBK3dkVWc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--24951e09929b36da5bb3a43d5d3cd39ce702b71e/translating%20a%20message%20in%20chatwoot.png)

Sie finden den übersetzten Inhalt direkt im Verlauf.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRFI1THdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c195850635f9d69c85ee2d93d030bf338b879172/translation.png)

## Wie erstellt man ein Service-Konto in der Google Cloud Console?

Um ein Service-Konto für die Google Translate API zu erstellen, melden Sie sich zunächst in der [Google Cloud Console](https://console.cloud.google.com/) an und wählen Sie ein bestehendes oder erstellen Sie ein neues Projekt. Sobald Ihr Projekt bereit ist, aktivieren Sie die **Cloud Translation API**, indem Sie zu **„APIs & Dienste“ > „Bibliothek“** gehen und nach „Cloud Translation API“ suchen. Klicken Sie auf „Aktivieren“, um sie für Ihr Projekt zu aktivieren. Das Aktivieren der Abrechnung ist ebenfalls erforderlich, falls noch nicht geschehen.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCS1o1THdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--f0370bb16aeacb9baae627e092051e1314ca9187/translation-api.png)

Gehen Sie anschließend zu **„IAM & Verwaltung“ > „Service-Konten“** und klicken Sie auf **„Service-Konto erstellen.“**  Geben Sie einen Namen an (z.B. translate-api-user) und weisen Sie die Rolle **„Cloud Translation API User“** zu. 

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSHQ1THdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--81ff34afae408abd43415a8a8cbab0525a9bb1ea/create%20service%20account.png)

Nach dem Erstellen des Service-Kontos wechseln Sie zum Bereich **„Schlüssel“**, klicken auf **„Schlüssel hinzufügen“** und wählen **„Neuen Schlüssel erstellen“** im **JSON**-Format. Laden Sie diese JSON-Datei herunter und bewahren Sie sie sicher auf.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSWQ1THdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--4565f8b63ff74daaa773df9b0cf2d1cca048344c/createprivatekey.png)

Verwenden Sie den Inhalt der oben erhaltenen Datei im Eingabefeld **Google Cloud-Projekt-Schlüsseldatei** in Chatwoot.