Chatwoot bietet allen Nutzern einen großzügigen **Hacker-Tarif** (kostenlose Stufe) an. Dieser kostenlose Tarif enthält jedoch bestimmte Begrenzungen, um eine faire Nutzung über alle Konten hinweg zu gewährleisten.

## Einschränkungen des kostenlosen Tarifs

Der Hacker-Tarif beinhaltet folgende Einschränkungen:

* **Maximal 2 Agenten** pro Konto

* **Nur 1 Posteingang** – speziell der Live-Chat-Posteingang für Websites

* **Kein Zugriff auf andere Posteingangstypen** wie WhatsApp, Facebook Messenger, API oder E-Mail-Posteingänge

* **Kein Zugriff auf PRO-Funktionen** wie Captain AI, erweiterte Rollen und andere Premium-Funktionalitäten

> **Was löst die Nachricht zur Nutzungseinschränkung aus?** Wenn Sie eine dieser Begrenzungen überschreiten, wird in Ihrem Konto eine Nachricht „kostenloses Nutzungslimit überschritten“ angezeigt, die den Zugriff auf bestimmte Funktionen einschränkt.

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## Zwei Möglichkeiten, die Nachricht zu entfernen

Sie haben zwei Optionen, um die „Nutzungslimit überschritten“-Nachricht zu beheben:

1. **Upgrade auf einen kostenpflichtigen Tarif** (empfohlen für wachsende Teams)

2. **PRO-Funktionen manuell entfernen**, um die Limits des kostenlosen Tarifs einzuhalten

## Option 1: Upgrade Ihres Kontos auf einen kostenpflichtigen Tarif

### Schritt 1: Zugriff auf Abrechnung

* Klicken Sie auf die Schaltfläche **„Abrechnung öffnen“** in der Nachricht zur Überschreitung des Nutzungslimits

* Sie werden auf Ihre Abrechnungsseite weitergeleitet

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### Schritt 2: Abrechnungsportal öffnen

* Klicken Sie auf der Abrechnungsseite auf **„Zum Abrechnungsportal“**

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### Schritt 3: Abonnement aktualisieren

* Klicken Sie im Abrechnungsportal auf **„Abonnement aktualisieren“**

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### Schritt 4: Tarif auswählen

* Wählen Sie einen kostenpflichtigen Tarif, der Ihren Bedürfnissen entspricht

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### Schritt 5: Zahlung abschließen

* Klicken Sie auf **„Weiter“**, um fortzufahren

* Geben Sie Ihre Abrechnungsdaten korrekt ein

* Schließen Sie den Kaufvorgang ab

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### Verifizierung

Sobald Ihr kostenpflichtiger Tarif aktiv ist, wird die Nachricht zur Beschränkung der kostenlosen Nutzung automatisch entfernt. Sie können dann zu Ihrem Chatwoot-Dashboard zurückkehren und bestätigen, dass nun alle Funktionen zugänglich sind.

## Option 2: PRO-Funktionen manuell entfernen

Wenn Sie beim kostenlosen Tarif bleiben möchten, befolgen Sie diese Schritte, um Funktionen zu entfernen, die die Beschränkungen des Hacker-Tarifs überschreiten.

### Zusätzliche Posteingänge entfernen

### Schritt 1: Zugriff auf Posteingangs-Einstellungen

* Navigieren Sie zu **Einstellungen** in Ihrer linken Seitenleiste

* Klicken Sie auf **Posteingangs-Einstellungen**

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### Schritt 2: Überprüfen Sie Ihre Posteingänge

Überprüfen Sie Ihre aktuelle Posteingangskonfiguration:

* Stellen Sie sicher, dass Sie **nur 1 Posteingang** haben

* Überprüfen Sie, dass der Posteingangstyp **Live-Chat für Websites** ist

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### Schritt 3: Zusätzliche Posteingänge entfernen

* Identifizieren Sie alle zusätzlichen Posteingänge über den ersten hinaus

* Klicken Sie auf das **Papierkorb-Symbol** neben jedem zusätzlichen Posteingangsnamen

* Bestätigen Sie die Löschung, wenn Sie dazu aufgefordert werden

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### Zusätzliche Agenten entfernen

### Schritt 4: Zugriff auf Agenten-Einstellungen

* Navigieren Sie zu **Einstellungen** in Ihrer linken Seitenleiste

* Klicken Sie auf **Agenten-Einstellungen**

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### Schritt 5: Überprüfen & Entfernen zusätzlicher Agenten

* Überprüfen Sie, ob Sie mehr als **2 Agenten** in Ihrem Konto haben

* Entscheiden Sie, welche Agenten Sie entfernen möchten (behalten Sie die wichtigsten)

* Klicken Sie auf das **Papierkorb-Symbol** neben jedem zusätzlichen Agentennamen

* Bestätigen Sie die Entfernung, wenn Sie dazu aufgefordert werden

  ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSDNMTkFJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--a862692798e54f63955267fdf87248e69433b659/s11.png)

### Verifizierung

Nachdem Sie zusätzliche Posteingänge und Agenten entfernt haben, sollte die Nachricht zum Limit der kostenlosen Nutzung verschwinden. Kehren Sie zu Ihrem Chatwoot-Dashboard zurück und überprüfen Sie, ob Sie Zugang zu allen Funktionen der kostenlosen Stufe haben.

**Erfolg!** Ihr Konto entspricht jetzt den Begrenzungen des kostenlosen Tarifs, und Sie können Chatwoot ohne Einschränkungen weiternutzen.