Verbinde ein mit der Schnellinstallation erstelltes Postfach erneut, sodass **deine eigene Meta-App** verwendet wird. Dein Postfach, deine Unterhaltungen und Einstellungen bleiben erhalten.

## Wann du dies tun solltest

Chatwoot zeigt ein Banner **Manuelle Einrichtung empfohlen** im Postfach an, wenn Meta-Einschränkungen für die gemeinsame Schnellinstallations-App das Postfach beeinträchtigen könnten. Die Verbindung über deine eigene Meta-App schützt das Postfach vor diesen Einschränkungen.

## Plan & Zugriff

* **Chatwoot Cloud** [Preise & Tarife](https://www.chatwoot.com/pricing), **nur Administratoren**.

* Verfügbar, wenn das Banner **Manuelle Einrichtung empfohlen** in den Postfacheinstellungen erscheint. Das Banner ist keine Einstellung, die du aktivieren kannst: Es erscheint für WhatsApp Cloud-Postfächer mit Schnellinstallation (Embedded Signup), sobald dein Konto Zugriff erhalten hat, die Nummer nicht im Koexistenz-Modus verwendet wird und die Verbindung keinen Autorisierungsfehler aufweist. Kontaktiere den Support, um dein Postfach prüfen zu lassen.

* **Nicht für Koexistenz-Nummern.** Wenn deine Nummer auch in der WhatsApp Business App verwendet wird, wende dich vor jeglichen Änderungen an den Support.

## Was sich ändert und was bleibt

| Bleibt gleich                                                                                                    | Wird aktualisiert                                             |
|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------|
| Unterhaltungen, Kontakte, Mitarbeitende, Routing, Geschäftszeiten, CSAT- und Bot-Einstellungen sowie die kunden­seitige Telefonnummer | WhatsApp Business Account ID, Telefonnummer-ID und Zugriffstoken |

Das Webhook für deine eigene Meta-App wird nicht automatisch eingerichtet. Kontaktiere den Support, bevor du beginnst, damit das Webhook für deine Meta-App eingerichtet ist, bevor du das Postfach umstellst. Nach dem Umzug teste wie unter **Prüfen, ob es funktioniert hat** beschrieben.

## Bevor du beginnst

Halte deine **Meta-App**, **Telefonnummer-ID**, **WhatsApp Business Account ID** und **dauerhaften Zugriffstoken** bereit. Folge den Schritten 2 bis 4 in [Mit WhatsApp Cloud API verbinden (manuelle Einrichtung)](https://chatwoot.help/hc/user-guide/articles/1756799850-how-to-setup-a-whats_app-channel-manual-flow).

Dein Token muss **whatsapp_business_messaging** beinhalten. Füge auch **whatsapp_business_management** hinzu, sonst werden Vorlagen nicht synchronisiert.

## Postfach umziehen

1. Gehe zu **Einstellungen › Postfächer** und öffne das WhatsApp-Postfach.

2. Klicke im Banner **Manuelle Einrichtung empfohlen** auf **Manuelle Migration starten**.

   ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCQ0xaQUFjPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--30a0668c16093f2a3da138d9498956448355022b/wa06-m2-banner.png)

3. **Bevor du beginnst:** Lies, was beibehalten und was aktualisiert wird, dann gehe weiter.

   ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRm5aQUFjPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--051fea5ef6969ef86f1c8a84b004825441d6d3cc/wa06-m3-before-you-start.png)

4. **Geschäftsdaten:** Gib die **WABA ID** und **Telefonnummer-ID** ein. Die **Angezeigte Telefonnummer** wird nur zur Referenz angezeigt und kann nicht geändert werden.

   ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSVhaQUFjPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e5657f182ffd2d70ec4b751a0fc588157dd706a2/wa06-m4-business-details.png)

5. **Zugriffstoken:** Füge deinen dauerhaften Zugriffstoken ein.

   ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCS25aQUFjPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--baa9fce508ca180f2869efa2ad380177de65b84d/wa06-m5-access-token.png)

6. **Migration überprüfen:** Prüfe die Angaben und klicke auf **WhatsApp-Postfach erneut verbinden**.

   ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCTkhaQUFjPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--6fddb00a48686cb0e3ac432915879b0f774311be/wa06-m6-review.png)

Chatwoot prüft dein Token, Konto und Nummer bei Meta **bevor** etwas geändert wird. Schlägt eine Prüfung fehl, behält das Postfach seine aktuelle Verbindung.

## Prüfen, ob es funktioniert hat

* Eine neue Kunden­nachricht kommt im Postfach an

* Eine Antwort von Chatwoot erreicht das Handy des Kunden

* Du kannst eine Vorlage versenden

* **Vorlagen synchronisieren** im Tab **Konfiguration** bringt deine Vorlagen herein