Si vous utilisez une installation Chatwoot auto-hébergée, veuillez configurer votre application Instagram comme décrit dans ce [guide](https://www.chatwoot.com/docs/self-hosted/configuration/features/integrations/instagram-via-instagram-business-login).

Pour la version cloud de Chatwoot, veuillez suivre ce guide.

## Prérequis

Avant d’ajouter votre boîte de réception Instagram à Chatwoot, vous devez vous assurer que vous possédez un compte Instagram Business. Configurez un compte Instagram Business si vous n’en avez pas. Ce [guide d’Instagram](https://help.instagram.com/502981923235522) vous aidera à le faire.

## Comment créer une boîte de réception Instagram dans Chatwoot ?

**Étape 1**. Allez dans Paramètres → Boîtes de réception → “Ajouter une boîte de réception”.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCS2xrUXdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--6ae656f7c69b56aef0d1e20026244f86b010e171/Frame%206%20(2).png)

**Étape 2**. Cliquez sur le bouton "Continuer avec Instagram".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCUE5rUXdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--ea04d0c0b539b8d8b6849a0c9b80df46b2f9d43d/Frame%207.png)

**Étape 3**. Activez "Accéder et gérer les messages" puis cliquez sur le bouton Autoriser pour poursuivre l’autorisation

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSUJtUXdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--703230601884249fa1d03b8586879c04ee35909e/Frame%208.png)

**Étape 5**. "Ajouter des agents" à votre boîte de réception Instagram.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRUJuUXdFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--f344920e52e821e698e66b0bdcb5b2b6b6f413ca/Frame%209.png)

Vous avez créé avec succès une boîte de réception Instagram. Chaque fois qu’un client enverra un message à votre compte Instagram, vous pourrez le voir et y répondre depuis Chatwoot.