Vous pouvez gérer les conversations de votre compte WhatsApp Business directement depuis Chatwoot. Pour connecter votre numéro WhatsApp, Chatwoot prend en charge deux méthodes d'intégration :

* **Inscription intégrée (recommandée)** – un parcours guidé proposé par Meta qui configure automatiquement votre numéro, les webhooks et les tokens.

* **Configuration manuelle** – une option avancée pour les fournisseurs techniques et les cas où l’inscription intégrée ne peut pas être utilisée.

Ce guide vous donne un aperçu des deux méthodes, leurs différences, ainsi que des liens vers des instructions détaillées étape par étape.

## Prérequis

* Un **compte développeur ou professionnel Meta (Facebook)**

* Un **numéro de téléphone valide** (non déjà lié à un autre flux d’inscription intégrée WhatsApp, sauf en cas de migration)

* Un **espace de travail Chatwoot** avec la fonctionnalité WhatsApp activée

## Étape 1 : Accédez à Boîtes de réception

1. Connectez-vous à votre compte Chatwoot.

2. Rendez-vous dans **Paramètres › Boîtes de réception › Ajouter une boîte de réception**.

3. Choisissez **WhatsApp** comme canal.

## Étape 2 : Choisissez votre méthode de configuration

Lors de la création d'une boîte de réception WhatsApp, vous verrez deux options :

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSXdHUWdJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--110e3b519bfa6e18081c32a9c1a807f80c95b390/CleanShot-202025-09-02-20at-2013.21.42@2x.png)**Se connecter avec Whatsapp Business (Inscription intégrée)**

* Vous redirige vers le flux d’inscription intégrée de Meta.

* Vous vous connectez avec votre compte Facebook, sélectionnez ou créez un compte WhatsApp Business (WABA), et ajoutez votre numéro de téléphone.

* Chatwoot reçoit automatiquement la configuration du webhook, les tokens et le numéro de téléphone.

Utilisez cette option si vous :

* Ajoutez un **nouveau numéro WhatsApp**

* Recherchez la **configuration la plus rapide, sans paramétrage**

* N’êtes pas un fournisseur technique qui intègre son propre numéro

[Lisez le guide complet sur l’inscription intégrée WhatsApp](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1752129193-how-to-use-whatsapp-embedded-signup)

### **Configuration manuelle**

* Vous configurez tout via la Console Développeur Meta.

* Nécessite de générer des tokens, de créer un utilisateur système, d’attribuer des actifs et de configurer les webhooks manuellement.

* Vous copiez/collez l’ID du numéro de téléphone, l’ID du compte professionnel et la clé API dans Chatwoot.

Utilisez cette option si vous êtes :

* Un **fournisseur technique** qui intègre son propre numéro

* En train de réutiliser un numéro **déjà lié à une inscription intégrée**

* À l'aise avec l’utilisation du tableau de bord Développeur Meta

[Lisez le guide complet sur la configuration manuelle](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1756799850-how-to-setup-a-whats_app-channel-manual-flow)

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCTXNHUWdJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--21bc9986897a4a6d67f3b94b798403548edaa37f/CleanShot-202025-09-02-20at-2013.32.54@2x.png)