Vous pouvez configurer votre boîte de réception pour le canal SMS via deux fournisseurs :

1. Twilio

2. Bandwidth

## Création d'une boîte de réception SMS

Suivez les étapes ci-dessous.

**Étape 1**. Ouvrez votre tableau de bord Chatwoot. Allez dans Paramètres → Boîtes de réception → Ajouter une boîte de réception.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeU9vVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--50e84cc9fa7693b293bcc3413a6d2bbb687bf9e5/adding%20an%20inbox%20in%20chatwoot.png)

**Étape 2**. Cliquez sur l’icône "SMS".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeldvVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--0b6eb4dc181ba51bf96c97ed0463e8aaf04fd5d0/sms%20inbox%20in%20chatwoot.png)

**Étape 3**. Choisissez votre fournisseur d’API et configurez la boîte de réception. Les deux options sont expliquées ci-dessous.

### Choisir "Twilio" comme fournisseur d’API

Si vous souhaitez utiliser Twilio pour configurer votre boîte de réception SMS, sélectionnez-le dans la liste déroulante. Les champs requis, tels qu’expliqués ci-dessous, seront alors affichés.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMEdvVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--4128d9ee0e2c33db49199538b892b03fcf68b186/sms-inbox-configuration-screen-chatwoot.png)

Voici les informations à renseigner pour créer ce canal :

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBME9vVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--b50ffc81291b3b6b2b4fd4e7909437d2e79b3dd6/Screenshot%202023-03-03%20at%206.12.34%20PM.png)

Cliquez sur `Create Twilio Channel` après avoir renseigné les informations.

**Configurer Chatwoot avec Twilio Studio**[**​**](https://www.chatwoot.com/docs/product/channels/sms/twilio#configuring-chatwoot-with-twilio-studio "Direct link to heading")

Si vous utilisez Twilio Studio pour un flux de conversation personnalisé, la mise à jour directe de l’URL du webhook interrompra votre intégration existante.

Dans ce cas, vous pouvez [consulter la section "Twilio Studio" dans ce document](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1742910590-how-to-set-up-a-whats_app-channel-with-twilio#faq-s).

### Choisir "Bandwidth" comme fournisseur d’API

Si vous souhaitez utiliser Bandwidth pour configurer votre boîte de réception SMS, sélectionnez-le dans la liste déroulante. Les champs requis seront alors affichés, comme montré ci-dessous.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMWFvVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--4803abe249ee9cf6c2822387d32d4a27ba0beefa/sms-inbox-setup-bandwidth-chatwoot.png)

Cliquez sur `Create Bandwidth Channel` après avoir renseigné les informations.

Une fois cette étape terminée, poursuivez avec l’ajout des agents.

**Étape 4**. "Ajoutez des agents" à votre boîte de réception.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMXFvVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--577b8ddd73b0ba8e73d6cac31011c8e4be2a3aa3/adding%20agents%20to%20a%20chatwoot%20inbox.png)

Vous avez créé avec succès une boîte de réception SMS. Vous commencerez à recevoir les messages dans votre tableau de bord Chatwoot.

Voir aussi : [Envoyer une campagne SMS à un groupe de contacts](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1677738682-how-to-use-campaigns).