> Nous recommandons la connexion Instagram Business comme méthode d’authentification privilégiée, car elle offre une configuration plus simple et une meilleure expérience pour les développeurs. Veuillez consulter ce [guide](https://chatwoot.help/hc/user-guide/articles/1744361165-how-to-setup-an-instagram-channel-via-instagram-login) pour plus de détails. Nous cesserons le support d’Instagram via la connexion Facebook à partir de la version 4.1.

Si vous utilisez une installation Chatwoot auto-hébergée, veuillez configurer votre application Instagram comme décrit dans [ce guide](https://www.chatwoot.com/docs/self-hosted/configuration/features/integrations/instagram-channel-setup).

Pour la version cloud de Chatwoot, veuillez suivre ce guide.

## Prérequis

Avant d’ajouter votre boîte de réception Instagram à Chatwoot, vous devez vous assurer que vous disposez d’un compte Instagram Business.

**Étape 1.** Créez un compte Instagram Business si vous n’en avez pas. Ce [guide d’Instagram](https://help.instagram.com/502981923235522) vous aidera à le faire.

**Étape 2.** Assurez-vous que votre page Facebook est connectée à ce compte Instagram. Pour connecter Facebook et Instagram, suivez ces étapes :

1. Allez sur <https://www.facebook.com/pages/?category=your_pages>.

2. Sélectionnez votre page.

3. Allez dans Paramètres.

4. Sélectionnez “Instagram” et connectez votre compte professionnel comme indiqué ci-dessous :

**Revenez maintenant sur l’application Chatwoot.**

## Comment créer une boîte de réception Instagram dans Chatwoot ?

**Étape 1**. Accédez à Paramètres → Boîtes de réception → “Ajouter une boîte de réception”.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL0NpVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--fb6cab1a2a5247cc739b55023a4a62945e7a9c9e/add%20inbox.png)

**Étape 2**. Cliquez sur l’icône "Messenger".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL0dpVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--a466f169ac8d78eb5635f6cb2ce780c03b8b592b/messenger%20inbox.png)

**Étape 3**. Cliquez sur le bouton de connexion Facebook. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira pour vous permettre de vous connecter.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL0tpVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c2c3bc834f97eb60a4b5f8f2b816d84a05322bf6/fb-signin-in-chatwoot.png)

**Étape 4**. Authentifiez-vous avec Facebook, sélectionnez un compte Instagram et la page que vous souhaitez connecter. Activez toutes les autorisations affichées dans la liste. Cela aidera Chatwoot à effectuer toutes les actions souhaitées sans problème.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL09pVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--b9b9fdbd413b6adb548570ce61b837b37fa5d35c/authenticate-chatwoot.png)

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL1NpVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--bbee8e79a39b6cef1624ba7601fcd28da3a95218/chatwoot-permissions.png)

**Étape 5**. "Ajoutez des agents" à votre boîte de réception Instagram.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBL3VpVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--7f754954711b4b01416525bc8eb28770d7054adf/add-agents-to-fb.png)

Votre boîte de réception Instagram a été créée avec succès. Chaque fois qu’un client enverra un message à votre compte Instagram, vous pourrez le voir et y répondre dans Chatwoot.