Votre page **Paramètres du profil** est l’endroit où vous personnalisez Chatwoot pour vous-même — votre nom et avatar, l’apparence du tableau de bord, la façon dont vous envoyez des messages, votre signature, votre mot de passe, vos alertes, et votre jeton d’accès à l’API. Tout ici ne s’applique qu’à *vous* ; rien sur cette page ne change l’expérience de vos collègues. Cliquez sur votre avatar dans le coin inférieur gauche du tableau de bord et choisissez **Paramètres du profil**. --- ### Photo de profil Téléchargez une photo en cliquant sur **Télécharger une image**. Après téléchargement, vous verrez les options **Mettre à jour l'image** (pour la remplacer) ou **Supprimer**. Une fois enregistrée, vous verrez une alerte *"L’avatar a été supprimé avec succès"* si vous l’enlevez, ou une alerte de confirmation si vous en ajoutez une nouvelle. *Utilisez une photo de vous claire et reconnaissable. C’est l’avatar que les clients verront dans vos réponses.* ### Votre nom complet Votre vrai nom. Utilisé dans les e-mails et certaines références internes. ### Nom affiché Le nom affiché aux clients dans les conversations. De nombreux agents n’utilisent ici que leur prénom ("Sarah") même si leur nom complet est plus formel ("Sarah Anne Whitman"). Si vous laissez ce champ vide, votre nom complet sera utilisé. ### Votre adresse e-mail L’adresse avec laquelle vous vous connectez. Important : **changer votre adresse e-mail vous oblige à vous reconnecter** — Chatwoot vous déconnecte pour que vous puissiez vous authentifier avec vos nouveaux identifiants. Vous verrez *"Votre profil a bien été mis à jour, veuillez vous reconnecter car vos identifiants ont été modifiés"* lorsque cela arrive. *Sur certaines installations, le champ e-mail est verrouillé (lorsque les administrateurs désactivent les modifications du profil utilisateur). Si vous ne pouvez pas le modifier, c’est pour cette raison.* ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRTZrSVFVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--41b98a078d0b1f33ceefa1921bbf1bbc8df3ef38/profile-image.jpg) Après avoir effectué vos changements, cliquez sur **Mettre à jour le profil** pour enregistrer. --- ## Interface — préférences d’apparence ### Taille de la police Choisissez la taille qui vous convient le mieux pour l’écran et vos yeux. Les modifications sont appliquées immédiatement. ### Langue préférée La langue que Chatwoot utilisera pour *vous*. La valeur par défaut est **Utiliser la langue du compte** — c’est-à-dire ce que votre administrateur a défini dans les paramètres du compte. Choisissez une langue spécifique pour remplacer ce choix lors de votre propre session. Cela ne change rien côté client ; c’est uniquement pour votre tableau de bord. \ ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSnFrSVFVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--7ddd57c416be521bed2544cde7e277c536d6bd08/interface.jpg) --- ## Définir votre signature personnalisée[**​**](https://www.chatwoot.com/docs/user-guide/setup-your-account/configure-your-profile#set-your-personal-message-signature "Lien direct vers le titre") Un bloc de signature ajouté automatiquement à chaque réponse que vous envoyez depuis n’importe quelle boîte de réception. Pratique pour les formules de politesse, les horaires de support ou les liens vers la documentation. L’éditeur prend en charge le formatage enrichi et les images intégrées. Les images intégrées sont prises en charge dans le live-chat, les e-mails, et les boîtes API ; dans certains autres types de canaux l’image sera ignorée. Saisissez ou collez votre signature, puis cliquez sur **Enregistrer la signature**. Vous verrez *"Signature enregistrée avec succès"* si tout se passe bien. \ ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCQ2lsSVFVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--638b23a25921b6a362c93b2e1cd15e2e486414a5/personal-message-signature.jpg) Une signature habituelle : ``` --- Sarah Acme Service Client sarah[@]acme.com · acme.com/help ``` --- ## Raccourci clavier pour envoyer les messages Choisissez votre méthode d’envoi. Deux options, sélectionnées en cliquant sur la carte souhaitée : * **Entrée (↵)** — appuyer sur Entrée envoie le message ; Maj+Entrée crée une nouvelle ligne * **Cmd/Ctrl + Entrée (⌘ + ↵)** — appuyer sur Entrée crée une nouvelle ligne ; Cmd/Ctrl+Entrée envoie le message ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRVNtSVFVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--ddfdf677e13e1b3323c188b8942f0c6d630cab0f/hotkey.jpg) --- ## Réinitialiser votre mot de passe[​](https://www.chatwoot.com/docs/user-guide/setup-your-account/configure-your-profile#change-your-password "Lien direct vers le titre") Un seul bouton **Changer de mot de passe**. Cliquez dessus pour dérouler un formulaire à trois champs : - **Mot de passe actuel** — votre mot de passe actuel - **Nouveau mot de passe** — doit comporter au moins 6 caractères - **Confirmer le nouveau mot de passe** — doit être identique au nouveau mot de passe Cette section est masquée sur les installations qui désactivent la modification du profil utilisateur (généralement lorsque l’authentification SAML SSO est gérée au niveau central). Mettre à jour votre mot de passe vous déconnectera de tous les autres appareils. Préparez-vous à vous reconnecter à chaque endroit où vous utilisez Chatwoot. Par mesure de sécurité, vous devez fournir votre mot de passe actuel pour pouvoir en définir un nouveau. Si vous l’avez oublié, déconnectez-vous et réinitialisez votre mot de passe. Le mot de passe doit contenir au moins une majuscule (A-Z), au moins un chiffre (0..9), et au moins un caractère spécial (!@#$%^&*()_+-=[]{}|'"/^.,<>:;?~). \ ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCT3FtSVFVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--8b1d85764dfbd3ac4c9f264f4f3f96d766654db8/change-password.jpg) Suite : [Configurer les notifications](https://chatwoot.help/hc/user-guide/articles/1731478912-setting-up-notifications)