Vous pouvez facilement créer un portail en libre-service pour que vos clients accèdent à des articles et informations. Dans ce guide, nous vous expliquons les étapes pour configurer un Centre d'aide, y compris la création d'un portail et l'ajout d'articles.

Vous pouvez configurer votre Centre d'aide en trois parties, comme expliqué ci-dessous.

## I. Créer un portail

**Étape 1.** Cliquez sur l'icône Centre d'aide dans votre barre latérale, puis cliquez sur le bouton « Nouveau portail ».

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMGF0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--0f21233433f4a4729812f26d299009931b59e802/help%20center%20in%20chatwoot.png)

**Étape 2.** Vous verrez une page de paramètres de base. Commencez à remplir les champs.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMHV0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--159f2934b6973dc4aae100be470713ef451e6313/create%20a%20portal%20in%20help%20center.png)

Ces champs sont expliqués ci-dessous :

1. **Logo**

   Téléchargez le logo de votre organisation.

2. **Nom**

   Nommez votre portail pour le référencer en interne.

3. **Slug**

   Ce champ est généré automatiquement.

4. **Domaine personnalisé (optionnel)**

   Vous pouvez ajouter le domaine sur lequel vous souhaitez proposer votre portail sur un domaine personnalisé. Par exemple, si votre site internet est `yourdomain.com` et que vous souhaitez que votre portail soit accessible à l'adresse `docs.yourdomain.com`, saisissez ceci dans le champ.

Cliquez sur « Créer les paramètres de base du portail ».

Votre portail est prêt. Vous pouvez commencer à ajouter des catégories et des articles dans ces catégories.

## II. Créer des catégories

Les catégories existent pour structurer votre portail et organiser vos articles. Suivez ces étapes :

**Étape 1.** Cliquez sur le signe `+` à côté de la section Catégorie dans la barre latérale secondaire pour créer une nouvelle catégorie.

**Étape 2.** Une fenêtre modale s’ouvre. Remplissez les champs.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMmF0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--9d2772aac1a8f2e1a7307fe0e3bb0587959ab05c/creating%20a%20category%20in%20help%20center.png)

Ces champs sont décrits ci-dessous.

1. **Nom**

   Nommez votre catégorie. Ce nom sera utilisé sur le portail public.

2. **Slug**

   Ce champ est généré automatiquement.

3. **Description (optionnelle)**

   Décrivez votre catégorie.

Cliquez sur le bouton « Créer la catégorie ».

## III. Créer des articles

Enfin, commencez à rédiger vos articles. Suivez les étapes ci-dessous.

**Étape 1.** Vous pouvez trouver le bouton « Nouvel article » sur presque chaque page. Cliquez dessus.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNEd0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--933622967f42cc2e32f2a48bcb20f1b9711ac385/new%20article.png)

**Étape 2.** Utilisez l'éditeur de texte pour écrire votre article. Utilisez la barre latérale pour sélectionner la catégorie et l’auteur de votre article et mettre à jour les métadonnées. Voici un exemple :

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNDZ0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--30ba6d8f06c8d42d4d5288618102e6be99d8005a/writing%20an%20article%20in%20help%20center.png)

Vous pouvez utiliser le bouton « Prévisualiser » pour voir le rendu de votre article. Une fois prêt, cliquez sur « Publier ». Votre article en ligne ressemblera à ceci :

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNW10VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--67a691373e4843b49ec6f9c4d847cd7343b57181/published%20article.png)

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