Avec Chatwoot, vous pouvez trier et filtrer vos contacts grâce à différentes catégories en utilisant des filtres avancés. Vous pouvez enregistrer ces contacts filtrés sous forme de segments, qui apparaissent dans la barre latérale secondaire sous la section "Segments". Cette fonctionnalité vous aide à sauvegarder différents groupes de contacts selon vos besoins et à y accéder facilement.

## Comment créer des segments de contacts ?

**Étape 1.** Commencez par filtrer vos contacts. Sélectionnez "Contacts" dans votre barre latérale et cliquez sur le bouton "Filtrer".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNUdLVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--39349fca2dc2b6b58f09651edf54e5c438ff805d/filtering%20contacts%20in%20chatwoot.png)

**Étape 2.** Une fenêtre modale s'affichera, vous permettant de sélectionner le type de filtre, l'opérateur (égal à, différent de, contient, ne contient pas) et la valeur. Vous pouvez combiner plusieurs filtres ensemble. Voici un exemple :

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNVNLVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c5c2b5afda1f9d196f9da25fdf872610f1342bda/contact%20filters%20example.png)

Cliquez sur le bouton "Envoyer" pour appliquer le filtre à vos contacts.

**Étape 3.** Vous verrez maintenant un bouton "**Enregistrer le filtre**" dans l'en-tête de la page de contacts. Cliquez dessus. Une fenêtre modale s'affichera, demandant *Voulez-vous enregistrer ce filtre ?*. Donnez un nom à votre filtre et cliquez sur "**Enregistrer le filtre**".

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBN0dLVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e8123c251987628d200ab010e1d3c11d36f463cd/saving%20a%20filter%20in%20chatwoot.png)

Votre segment a été créé.

## Comment afficher un segment de contact enregistré ?

Vous pourrez retrouver votre segment enregistré dans la barre latérale secondaire. Vous pouvez cliquer dessus à tout moment pour afficher rapidement le groupe de contacts.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOEdLVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--6d27b3194256cf54377e61cbe77aca289834c9f9/contact%20segment%20example.png)

## Comment supprimer un segment enregistré ?

Pour supprimer un segment de contact, ouvrez-le puis sélectionnez l'option "Supprimer le filtre" dans l'en-tête.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBK2FLVHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--a25de37af08b30b9911f296544b19b7c12dc3c13/deleting%20a%20contact%20segment.png)

Confirmez la suppression.