Vous pouvez organiser et trier vos conversations à l’aide de filtres avancés et les enregistrer sous forme de dossiers. Ces dossiers s’affichent dans la barre latérale pour accéder rapidement à des conversations spécifiques depuis la vue utilisateur.

Pour utiliser cette fonctionnalité, suivez les étapes ci-dessous.

**Étape 1.** Cliquez sur l’icône du filtre en haut de la liste des messages.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOVo3VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--59eb002e5ee8a7c38566db096c3ed02c05c45c8d/message%20filter.png)

**Étape 2.** Une fenêtre modale va s’ouvrir pour vous permettre de sélectionner le type de filtre, l’opérateur (égal à, différent de, présent, non présent) et la valeur. Sélectionnez et appliquez vos filtres.

**Étape 3.** Après avoir appliqué le filtre, vous verrez toutes les conversations correspondantes. Ensuite, cliquez sur le bouton “**Enregistrer**” en haut du panneau de la liste des conversations.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOXA3VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--62448c33ba89725fbca75d9df67340310453e9b5/save%20message%20filter.png)

**Étape 4.** Une fenêtre modale va s’ouvrir pour vous demander de nommer le filtre.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOTE3VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--6b7483dbd0fc95c022ab540855b73ddfdc768357/saving%20a%20filter%20as%20a%20conversation%20folder.png)

Votre filtre enregistré apparaîtra désormais comme un dossier dans la barre latérale. Voici un exemple :

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOTU3VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--b1928ab71eadb4eb28b00176ae2b5242a5d610d7/conversation%20folders%20in%20chatwoot.png)

Vous pouvez y accéder facilement à tout moment.

### Comment supprimer un dossier ?

Pour supprimer un dossier, cliquez sur l’icône de corbeille rouge comme indiqué dans la capture d’écran suivante. Pour confirmer, cliquez sur le bouton “**Oui, supprimer**”.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBK0I3VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--f8f7d62157da1899fec30a9d32efc3a89f5501ed/deleting%20a%20conversation%20folder.png)