Captain est l’agent IA de Chatwoot qui rend le support client plus rapide, plus intelligent et plus personnalisé. Il est accompagné d’outils puissants pour assister aussi bien vos clients que vos agents de support, assurant des conversations fluides et des résolutions rapides.

**🤖 Assistant Captain** – Un assistant intelligent qui discute avec vos clients, apprend à partir de vos documents d’aide et de vos conversations passées, et fournit des réponses rapides et précises. Lorsqu’il est activé, l’assistant prend en charge les premières questions avant de transférer à un agent.

En savoir plus sur l’assistant [ici](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1738101547-creating-an-assistant-with-captain).

**🧑‍✈️ Copilote Captain** – Le meilleur allié de l’agent de support ! Il aide à rédiger des réponses, traduit les messages et trouve des informations importantes à partir de vos outils connectés. De plus, nous ajoutons bientôt de nouvelles intégrations pour rassembler tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit.

En savoir plus sur le copilote [ici](https://chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1738110272-how-to-use-captain-copilot).

**📚 FAQ Captain** – Il repère les questions fréquentes des clients qui ne figurent pas encore dans votre base de connaissances et vous aide à combler les lacunes, rendant le support plus rapide pour tous.

En savoir plus sur la FAQ [ici](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1738101609-creating-an-faq-with-captain).

**🧠 Mémoires Captain** – Garde une trace des détails importants des conversations. Si un client mentionne un problème plusieurs fois, Captain s’en souvient, permettant à votre équipe d’offrir un support plus précis et personnalisé.

En savoir plus sur les mémoires [ici](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1738101691-how-to-use-captain-memories).