الأدوار المخصصة هي مجموعات أذونات قابلة لإعادة الاستخدام يمكنك تعيينها لزملائك في مساحة العمل الخاصة بك على Chatwoot. هذا يجعل من السهل تحديث الأذونات لعدة أعضاء في الفريق دفعة واحدة.

## **إنشاء دور مخصص جديد**

لإنشاء دور جديد، انتقل إلى *الإعدادات > الأدوار المخصصة*، واضغط على **إضافة دور مخصص**.

أدخل اسماً ووصفاً والأذونات المطلوبة لدورك:

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCQ2UxS3dFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c4ddd0eb1e50012dd8771e6f9045ae93176bde93/custom-role-size.png)

اكتب وصفًا واضحًا يُخبر الزملاء بالضبط ما هي الأذونات والصلاحيات التي يمنحهم هذا الدور داخل Chatwoot.

ثم احفظ دورك الجديد.

## تعيين الأدوار إلى زملائك

لتعيين دور إلى زميل، انتقل إلى *الإعدادات > العملاء* واضغط على **زر التعديل** بجانب الزميل الذي تريد تغيير دوره.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRXExS3dFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--d0363aa487d28f78f0f5b526ca09b9cb3c2d51f4/SCR-20250314-gsvr.png)

لتعيين دور إلى زميلك، اضغط على **القائمة المنسدلة** أسفل الأدوار واختر **الدور** المطلوب.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCS0cxS3dFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--0e3be2191683c19e025b784327211566f49e6789/edit-agent.png)

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSzIxS3dFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--265398ad06ab55f1f3971091bda8aac6f9934b5b/edit-agent-drop.png)

**ملاحظة:** يجب أن يكون زميلك مرتبطًا بأحد صناديق الوارد قبل إجراء هذه التغييرات.

ثم احفظ تغييراتك.

## **تعديل أو حذف الأدوار المخصصة**

لتعديل دور، انتقل إلى *الإعدادات > الأدوار المخصصة*، واضغط على **زر التعديل** بجانب **الدور** الذي تريد تعديله.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCQnUyS3dFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--d111ae5ca7500be3091e6cbfbcc0d0d30ee99b31/edit-role-btn.png)

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCQ3kyS3dFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--34d826b524c326d6e48b2bd9738c857922a8c26a/custom-role-size.png)

عدل اسم الدور، أو وصفه، أو أذوناته.

لحذف دور، انتقل إلى *الإعدادات > الأدوار المخصصة*، واضغط على **زر الحذف** بجانب **الدور** الذي تريد حذفه.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRXUyS3dFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--0e2d1e779a4e66cef6c47a8626db68bb5e1f8294/SCR-20250313-chmb.png)

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCRnkyS3dFPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--1218dd6d2444bd6dbf593e8411ef8d30ac6c7256/SCR-20250314-gwgs.png)

أكد رغبتك في حذف الدور.

## نظرة عامة على مستويات الأذونات

فيما يلي مستويات الأذونات المتوفرة ونطاقات الوصول المقابلة لها:

### تفصيل مستويات الأذونات:

* **إدارة جميع المحادثات**: وصول كامل إلى جميع المحادثات في صناديق الوارد المخصصة

* **إدارة المحادثات غير المعينة والمحادثات الخاصة**: وصول إلى المهام الشخصية والمحادثات غير المعينة فقط

* **إدارة المحادثات المشاركة**: وصول محدود إلى المهام والمحادثات التي تمت المشاركة فيها فقط

* **إدارة جهات الاتصال**: وصول كامل إلى ميزات إدارة جهات الاتصال

* **إدارة التقارير**: وصول للاطلاع على التقارير

* **إدارة قاعدة المعرفة**: وصول كامل لإنشاء وتحرير وإدارة محتوى قاعدة المعرفة

يمكن دمج هذه المستويات من الأذونات لإنشاء أدوار مخصصة تلبي الاحتياجات المحددة لفريقك.