يمكنك تصفية محادثاتك باستخدام معايير مختلفة. يمكنك أيضًا استخدام عوامل التشغيل "AND" و "OR" لتحسين نتائج البحث بشكل أكبر.

تتوفر عوامل التصفية التالية أدناه.

 1. حالة المحادثة

 2. الوكيل المكلّف

 3. البريد الوارد

 4. الفريق

 5. معرّف المحادثة

 6. العلامات

 7. الحملات

 8. تاريخ الإنشاء

 9. آخر نشاط

10. لغة المتصفح

11. البلد

12. روابط الإحالة

13. السمات المخصصة المضافة إلى حسابك.

## كيف تقوم بتصفية المحادثات؟

لتصفية محادثاتك، اتبع الخطوات التالية.

**الخطوة 1.** انقر على أيقونة الفلتر في أعلى قائمة الرسائل.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNGg0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--03ca18f534167b2c7ce11d52e49e935c55cdc442/filtering%20conversations%20in%20chatwoot.png)

**الخطوة 2.** ستظهر نافذة منبثقة تتيح لك اختيار نوع الفلتر، والمشغل (يساوي، لا يساوي، موجود، غير موجود) والقيمة. اختر وطبّق عوامل التصفية الخاصة بك.

### مثال

للحصول على جميع المحادثات "المحلولة" من قبل الوكيل "Fayaz"، قم بتعيين الفلاتر كما هو موضّح أدناه.

1. عيّن نوع الفلتر كـ "الحالة"، والمشغل كـ "يساوي"، والقيمة كـ "محلولة".

2. عيّن "اسم المكلّف" كنوع الفلتر، و"يساوي" كمشغل، و"Fayaz" كقيمة.

   ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNE40VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--69ef561e152f105298d10a7e621faa3dd5410115/available%20conversation%20filters.png)

3. اضغط على زر "إرسال". سيتم الآن تصفية قائمة المحادثات بحسب المعايير أعلاه.

   يمكنك تطبيق عدد غير محدود من الفلاتر بدمجها باستخدام عوامل التشغيل AND و OR لإنشاء استعلامات معقدة.

   ### مسح الفلاتر

   لمسح عوامل التصفية والعودة إلى القائمة الأصلية، انقر على زر "مسح الفلاتر".

   ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNFo0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c0312113f9ff9b0099d22c3fee12d2016c4cb401/clearing%20conversation%20filters.png)