يُستخدم نموذج ما قبل الدردشة لجمع المعلومات حول جهة الاتصال/المحادثة قبل بدء المحادثة. يتوفر نموذج ما قبل الدردشة فقط في الدردشة الحية على الموقع الإلكتروني.

## كيف تضيف نموذج ما قبل الدردشة؟

**الخطوة 1.** انتقل إلى الإعدادات → صناديق البريد الوارد. انقر على إعدادات محددة لصندوق بريد الموقع الإلكتروني.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNTE0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--911cd41359340b46dc11052072085c6b5c28c007/website%20inbox%20settings.png)

**الخطوة 2.** انتقل إلى علامة تبويب "نموذج ما قبل الدردشة".

هناك نوعان من الحقول الممكنة في نموذج ما قبل الدردشة.

1. **حقول قياسية**: وهي الحقول الأساسية لجهة الاتصال––البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والاسم الكامل.

2. **حقول مخصصة**: هي الحقول التي يتم إنشاؤها من خلال [السمات المخصصة](https://www.chatwoot.com/docs/user-guide/features/custom-attributes).

تعرض إعدادات نموذج ما قبل الدردشة كلاً من الحقول القياسية والمخصصة.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNlY0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--1a2064541643e42e2d4ceb56260c284b33411a88/pre-chat%20form%20settings%20in%20chatwoot.png)

يتم شرح الأعمدة في إعدادات نماذج ما قبل الدردشة أدناه.

* **المفتاح**

  معرف الحقل الفريد

* **النوع**

  نوع الحقل (نص، قائمة، رقم، تاريخ، رابط، منطقية)

* **مطلوب**

  ما إذا كان الحقل مطلوبًا أم لا

* **التسمية**

  التسمية التي ستظهر للزائر على الودجت

* **العنصر النائب**

  القيمة الافتراضية في الحقل

ستظهر جميع الحقول تحت إعدادات نموذج ما قبل الدردشة بشكل افتراضي. سيتمكن المسؤول من القيام بما يلي.

* تفعيل/تعطيل الحقول

* تغيير ترتيب الحقول

* تحديث التسمية/العنصر النائب

* تفعيل/تعطيل التحقق

خصص نموذج ما قبل الدردشة وفقًا لاحتياجاتك. من أجل إضافة المزيد من الحقول، قم بإضافة المزيد من السمات المخصصة.

## كيف يبدو نموذج ما قبل الدردشة؟

بمجرد تفعيل نموذج ما قبل الدردشة، سيطلب من عملائك تعبئة نموذج كالذي يظهر أدناه عند بدء محادثة عبر الدردشة الحية.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBN0o0VHc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--11e4f146dbb7b8d6f2cb69ee9e3e1190ee1e655c/what%20does%20a%20pre-chat%20form%20look%20like.png)

اقرأ أيضاً: [**نموذج ما قبل الدردشة + الأتمتة = 🚀**](https://www.chatwoot.com/blog/pre-chat-form-automations)